河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者田育臣通讯员司慧芳

为深入推进基层治理现代化，切实回应群众急难愁盼，京广路街道青秀佳苑社区坚持党建引领，聚焦基层治理目标要求，积极探索“社工赋能提升+志愿者深度参与”融合模式，将“群众所需”与“志愿所向”紧密衔接，以社区为主阵地，不断激活基层治理内生动力，让社区服务更有温度、治理更具效能。

健全组织体系，筑牢融合发展根基。社区着力构建“党建引领、社工牵头、志愿参与、多方联动”的立体组织体系，破解志愿服务“散、乱、弱”难题。一是整合社区党群服务中心核心阵地，设立社工服务站，配备6名持证社工，明确其统筹协调职责，为志愿服务提供专业支撑。二是分类组建、精准对接，培育老年帮扶、青少年关爱、环境整治、矛盾调解等多支特色志愿服务队，吸纳志愿者230余人，形成“社工引领、志愿者扎根”的工作格局。三是建立“社区党支部—网格党支部—楼栋党小组—志愿小分队”四级联动机制，实现志愿服务力量下沉、服务直达，筑牢“社志融合”的组织根基。

精准收集需求，锚定服务发力方向。坚持需求导向，由持证社工牵头，构建“线上+线下”全方位、多渠道的需求收集体系，让志愿服务真正贴合群众心意、解决实际问题。线下，联合志愿者、微网格长开展入户走访，详细记录辖区居民在矛盾纠纷、政策咨询、技能培训等方面的具体需求。同时，每季度组织1次“小院议事会”，梳理讨论需求清单，有针对性的开展服务。针对收集到青少年“看护难、教育弱、融入缓、心理缺”四大核心痛点，构建“1+3+N”全链条关爱服务体系，开展“青秀暑托班”、手工创作、主题绘画、科学探索等活动80余场，覆盖2430余人次；开展情绪管理、自信表达等15场专题小组活动，覆盖220余人次，切实破解儿童成长中的各类难题。线上，依托9个居民微信群，随时收集需求、建议，建立“群众需求清单、志愿资源清单、服务项目清单”三单对接机制，推动服务从“供给导向”向“需求导向”转变，让每一项志愿服务都能送到群众心坎上。

强化制度激励，激发长效参与活力。为破解志愿者“参与热情不高、持续性不强”的难题，社区推行积分激励机制，变“单向付出”为“双向奔赴”，让爱心有回响、奉献有回报。明确志愿者参与服务的积分兑换标准，1小时志愿服务可累计1积分，积分可兑换生活用品、便民服务等20余种福利。此外，社区每年开展一次优秀志愿者、志愿服务标兵评选活动，发挥典型示范引领作用；同时定期开展活动组织、沟通技巧等专题志愿者培训，鼓励志愿者向专业化发展，形成“服务—积分—激励—提升”的良性循环，激发其参与志愿服务的内生动力。

京广路街道青秀佳苑社区通过“社工+志愿服务”模式，实现了专业力量与群众力量的有机结合，有效破解了基层治理中的诸多难题，下一步，社区将继续深化“社工+志愿服务”融合发展，不断完善组织体系、优化需求对接、创新激励方式，推动基层治理水平持续提升，让基层治理更有温度、更具活力，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。