江苏苏州,女子的面馆来了一男顾客,他点了一碗西红柿鸡蛋面后,直接放了两大勺辣椒酱又加了醋,随后他对女子说面咸了,女子解释:辣椒酱和醋都有盐,你应该适量添加。男顾客心生怨气,吃完面往面汤里连挖6勺辣椒酱起身离开。女子看到视频里男顾客的操作非常气愤,未打码将视频发布网上。律师:即便店家的初衷是抵制浪费,也不等于可以发布完整裸露顾客正脸的视频。
邓女士开了家面店,经营多年,她做人做事实在,用料扎实、分量厚道,对待每一位顾客都真诚热情。
店里的辣椒酱、香醋都是免费自助取用,从不抠搜计较,就是想让大家吃得舒心。
靠着这份踏实经营,小店积攒了不少回头客,生意不算火爆,但胜在安稳省心。
可谁也没想到,一桩极其离谱的小事,彻底让邓女士寒了心、生了大气。
事情发生在5月25日上午,店里来了一位普通男顾客。对方进店后很干脆,点了一碗售价8块钱的鸡蛋面。
面条很快出锅端上桌,全程服务周到细致。
面刚上桌,这名男子上去就挖了两大勺辣椒酱、加了不少醋拌匀。可刚吃第一口,他就面露不满,嘴里嫌弃面汤太咸。
邓女士见状赶紧上前耐心解释,店里的辣酱和香醋本身都含有盐分,两种调料叠加,味道偏咸是正常情况,可因口味适量添加。
本以为简单沟通后这事就此翻篇,开店多年,顾客口味挑剔、偶尔觉得不合口的情况很常见。
邓女士早已习惯,压根没往心里去,更没想过要和顾客计较。
男子把一碗鸡蛋面吃得干干净净,就在用餐结束、准备离店的那一刻,他做出了一个让人费解又气愤的举动。
监控清晰记录下全程:男子看着碗里剩余的少许面汤,竟一勺接一勺往面汤里连舀了6勺浓稠的辣椒酱。
做完这一切,他淡定擦了擦嘴,头也不回直接离开面馆。
等店员收拾餐具时,看到满碗浪费的辣酱都愣住了,立马把情况告诉了邓女士。
邓女士调取监控看完全过程,瞬间傻眼了!她既气愤又委屈:这也没得罪他,为什么这样祸害人呢?
自己免费提供调料,为方便食客、从不限制用量,可对方明显是因刚才嫌咸的小事心存不满,故意恶意浪费、报复店家。
小本生意每一分物料都是成本,这样无端糟蹋食材,实在让人难以接受。
越想越气愤的邓女士,为了抵制这种浪费行为、呼吁大家珍惜食材,便将监控视频发到了网上。
这件事传到网络后迅速引发热议,网友观点两极分化。
很多人怒斥男子格局太小、心胸狭隘,只因一口口感不合心意,就刻意浪费食材报复店家,行为太没素质。
《民法典》第7条:民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺 。
双方成立餐饮服务合同,免费辣酱是用餐配套福利,仅限正常按需食用。
男子吃完面明知不再进食,故意加6勺辣酱全部废弃,属于恶意挥霍、报复性浪费,严重违背民事诚信的不当行为 。
但与此同时,也出现了不一样的争议。
专业律师给出解读:男子刻意浪费免费调料、恶意损耗店家财物,违背民事诚信原则,店家依法可以主张赔偿。
但因为辣酱物料成本极低,维权耗时耗力,实际操作并不划算。
更关键的是,店家抵制浪费的初衷没错,但直接发布顾客无打码的完整正脸视频,已经涉嫌泄露他人隐私。
《民法典》第109条:自然人的人身自由、人格尊严受法律保护 。
男顾客有错不等于人格权被剥夺;小金额食材过错,不能对应全网公开羞辱、过度追责,维权严重失衡、超出合法边界。
店家即便初衷正当,无码曝光顾客正脸,明确违法侵权,需承担删视频、道歉、赔偿精神损失等民事责任。
一边是顾客小气报复、恶意浪费食材,一边是店主维权心切、方式越界,您觉得这样的人曝光他有错吗?


