随着我国城镇化进入存量提质增效阶段，社会对居住服务的需求已从基础的保洁、安保，扩展到房屋改善、资产流转、社区生活等更多类型、更高频次的场景，物业服务质量提升行动首次被写入2026年政府工作报告。住建部也明确鼓励物业向全场景社区服务提供商升级。

政策推动下，物业服务的边界正在被重新定义。基于这一判断，万科物业以居住节为契机，结合5月23-24日“穗城源”第四届九龙湖龙舟邀请赛，通过居住服务计划、沉浸式社区活动及专属会员权益体系等一系列实践，让“好生活”扎根社区日常。

一场社区盛事：从“好玩”到“共建”

5月23-24日，广州居住节联动“穗城源”第四届九龙湖龙舟邀请赛，在中新广州知识城九龙湖畔掀起全民狂欢，以“龙舟竞渡，智汇黄埔”为核心，打造两天超“得劲”的文体盛宴，成为528居住节社区活动的标杆实践。这场盛会跳出单一活动模式，串联传统非遗、潮流文化、便民服务与邻里互动，让业主在家门口尽享全场景服务体验，实现从“好玩”到“共建”的深度升级。

活动以近40支龙舟劲旅300米直道竞速为核心，38支队伍、近千名运动员劈波斩浪，村居、企业、公开组别同场竞技，龙舟点睛、鼓点竞渡、暖心龙舟宴轮番上演，既赓续岭南龙舟文脉，又传递“同舟共济、奋楫争先”的精神内核，线上云直播观赛更让热度跨屏传递。

幸福心舞台上，狮舞龙跃尽显非遗魅力，亲子童话剧童趣满满，“青春黄埔”文艺汇演、“魅力夕阳”群众展演轮番登场，老中青幼同台绽放，奏响邻里和睦乐章；水上舞台特技纷呈，水上飞人、桨板特技、激流皮划艇演绎速度与激情，传统民俗与潮流活力碰撞交融。

得劲市集人气爆棚，24家特色商户齐聚，快乐气球小丑、萌动大湾鸡巡游欢乐出圈，传统民俗体验、科技潮玩打卡、居家生活体验一站式呈现；游园集章赢好礼、活动周边抽奖不停，沉浸式互动唤醒业主参与热情。更有业主专属权益暖心上线，童心面部彩绘、免费超声波洗眼镜+手机贴膜贴心便民，报装宽带直送物业费诚意满满，每一项福利都直击业主生活需求。

据介绍，这场为期两天的盛会，现场流动观众近3万人次，邻居签到1133次，新增关注780人，到家订单18单，研选建联358组，有效线索25条，朴邻建联260组。

发布23项居住服务承诺，搭建“云朵”权益回馈机制

近日，尚普咨询发布了《2026居住服务白皮书》，首次系统公开万科物业“五好服务”、研选家“五大无忧”、朴邻“六大安心”等23项居住服务承诺（以各项目实际规则为准），覆盖维修、装修、租售、社商服务等关键场景，让业主每一项需求都有清晰解决方案。《白皮书》指出，随着“一刻钟便民生活圈”等政策推进，居民需要的早已不只是保洁与安保，而是“居住大小事家门口就能搞定”的确定性。

值得关注的是，万科物业还搭建了一套以“云朵”为载体的权益回馈机制。“云朵”是万科物业为回馈业主而打造的专属权益积分，也是社区内各类消费的通用权益返还资源。它的设计逻辑是一个闭环生态：缴费即积分、积分即权益、消费即返利。业主通过物业缴费、参与社区活动（如本次龙舟盛事）、使用到家服务（家政、维修、装修、租售等）、分享好评等行为，均可获得“云朵”，并可在云朵商城兑换各类商品或服务权益（具体权益以各社区实际发布为准）。

万科物业相关负责人表示，从白皮书公开承诺筑牢信任根基，到龙舟盛事落地文体服务场景、激活邻里活力，再到“云朵”权益闭环沉淀共建习惯，居住节以三大实践，将居住服务从“口头承诺”推向“日常落地”，从单一物业服务升级为文化、生活、服务深度融合的全生态体验。未来，万科物业将不断完善全场景服务体系，让非遗文化赋能社区活力，让优质服务融入每一个日常。

采写：南都·湾财社记者王艳玲