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重点词汇：
1. product /ˈprɑːdʌkt/ n. 产品
2. receive /rɪˈsiːv/ v. 收到；接收
3. broken /ˈbroʊkən/ adj. 破损的；损坏的
4. send /send/ v. 发送；寄送
5. photo /ˈfoʊtoʊ/ n. 照片
6. new one /nuː wʌn/ 新的
7. right away /raɪt əˈweɪ/ 立即；马上
8. send back /send bæk/ 寄回；退回
9. throw away /θroʊ əˈweɪ/ 扔掉；丢弃
常用句型：
1. The product I received is broken. （告知收到的产品有破损的标准句式）
2. I'm so sorry! Can you send me a photo? （售后道歉并要求提供凭证的标准表达）
3. I'll send you a new one right away. （承诺立即补发新品的标准句式）
4. Do I need to send the broken one back? （询问是否需要退回破损品的常用问句）
5. No, you can just throw it away. （告知无需退回破损品的标准回答）
