5 月 28 日,我国某跨境电商平台被欧盟罚款 2 亿欧元,折合人民币 15.7 亿元。令人惊讶的是,消息传到国内,网友一边倒叫好。失道寡助,此言不虚。就在一个多月前,它刚因为暴力殴打国家执法人员、当众吞纸销毁证据,被顶格罚了 15.22 亿。
短短两个月,国内外监管接连出手,这家平台到底做了什么?
事件回溯至2025年12月,监管专案组进驻拼多多总部开展专项核查,却遭遇拼多多全方位抗拒执法。平台采取拖延、拒绝配合的消极态度,拒不提供核查所需核心数据。现场执法中,员工故意关门阻拦执法人员入场,直接夹伤一名执法人员左手食指,造成骨折。
次日,平台安保负责人带领人员冲击办案现场,推搡拉扯工作人员,将本已受伤的执法人员推倒在地,致使其头部磕碰受伤,紧急送医救治。
更离谱的是,工作人员接受问询时,私下书写“沉默”“不说”的字条提醒同事拒答问题,被发现后当场将字条吞食销毁证据。一系列恶劣行为,构成完整的暴力抗法、拒不配合监管的事实,也是其罚单远超其他平台的核心原因。
而此次处罚的根源,是拼多多平台泛滥的“幽灵外卖”黑产业链,食品安全乱象触目惊心。
核查数据显示,平台内大量网红蛋糕品牌存在虚假经营问题,部分宣称拥有数百家连锁店的品牌,线下无任何实体门店,售卖食品的经营许可证全系伪造。
利益链条中,消费者全额买单,商家层层压价,最终受害的是消费者。一笔252元的蛋糕订单,经过平台、转单平台、中间商层层盘剥,实际制作的小作坊仅能到手76元。
极致压价之下,食品安全根本无从保障。仅蛋糕品类,拼多多无证经营店铺达4522家,许可证与经营范围不符的店铺4941家,违规累计交易额高达9700余万元,大量无资质黑作坊产品流入市场,严重威胁公众食品安全。
面对实锤处罚,拼多多仅发布“诚恳接受、坚决服从”的标准化公关话术,无任何实质性整改举措。
国内罚单落地次月,拼多多海外跨境平台Temu再遭重磅处罚。
5月28日,欧盟委员会依据《数字服务法》,对Temu开出2亿欧元(约15.7亿元人民币)罚单,创下该法案实施以来最高处罚纪录,远超此前对马斯克旗下X平台1.2亿欧元的处罚力度。
欧盟通过“神秘顾客”抽检模式,模拟普通消费者在Temu下单采购商品,经实验室检测发现大量严重安全隐患:多款充电器无法通过基础电气安全测试,存在起火爆炸风险;大量婴幼儿玩具化学物质超标,且存在易脱落小部件,极易引发儿童窒息事故。
作为欧盟月活超4500万的超大型在线平台,Temu的问题商品泛滥,覆盖海量消费者,安全隐患波及范围极广。
欧盟进一步指出,Temu2024年提交的风险评估报告严重造假,套用行业通用数据,刻意低估自身平台非法、违规商品规模,且平台推荐算法、网红推广机制,持续放大问题商品传播范围,加剧风险扩散。
面对欧盟实锤处罚,Temu拒不认错,辩称罚款过高、处罚依据为往年旧数据,否认当下存在合规问题。欧盟并未认可其说辞,明确要求其8月28日前提交完整整改方案,整改不达标将启动追加处罚。
国内暴力抗法、海外拒不认错,拼多多的双标操作,根源是其畸形的极致低价商业模式。平台长期推行低价内卷机制,持续压低商户供货价格,倒逼上游厂商、商户压缩成本。商户要么接受超低定价、缩减品控成本,要么直接被平台淘汰。
有珠三角电子配件厂商透露,同款充电器供货Temu的价格比国内平台低15%,厂商只能选用劣质次级电芯,省略安全检测流程、规避合规认证。
由此可见,商品起火、安全超标等问题并非偶然,而是低价内卷模式催生的必然结果。
这套模式不仅危及消费者安全,还严重压榨商户生存空间。Temu全托管模式下,推行90天“不满意全额退款无需退货”规则,平台可无依据直接扣款,还要求商家承担最高5倍总价赔付,且从不向商户提供退货凭证,商家申诉无门。
长期高压压榨下,数百商家曾多次前往拼多多总部维权,平台仅封锁场地、发布虚假声明,从未真正解决商户诉求。
不止此次重磅处罚,拼多多海外合规问题早已频发。此前韩国、美国多州、波兰均曾对Temu立案处罚、追责起诉,多次下架违规商品、开出罚单,但平台始终漠视规则、屡教不改。
拼多多的无序扩张,还严重透支了中国制造的海外口碑。欧盟随机抽检便查出大量高危问题商品,让海外消费者固化“中国制造低价劣质”的刻板印象。平台靠低价收割流量、赚取利润,却让整个中国品牌、外贸行业为其违规行为买单。
从国内食品安全失守、暴力对抗监管,到海外商品违规、拒不配合属地监管,拼多多的乱象本质,是企业逐利凌驾于法律法规、消费者安全、行业信誉之上。
天价罚单不是终点,而是明确的监管信号:任何企业无论规模大小,都不能突破合规底线、漠视公众权益。一味靠压榨上下游、牺牲安全换增长的畸形模式,终将被监管整治、被市场抛弃。


