山东一女子,山东一女子因与男友频繁发生亲密关系,担心怀孕便购买了验孕棒自测。由于自己操作不规范导致验孕失败,她竟要求商家仅退款,还理直气壮地宣称“有我这样的客户是你的荣幸”。
平台也介入了,但她嫌退货退款太麻烦,只接受仅退款。客服耐心解释,验孕棒这类商品没有“仅退款”的规矩,除非确有破损或质量问题。客服还提出愿意承担运险费,让她退货退款,可女子不答应,坚持白嫖。
协商无果后,女子发视频吐槽,字里行间暗示是商品质量问题,博取网友同情。然而评论区清一色嘲讽和批评。有网友直言:如果所有人都像你一样,用过了、验不准、怀了孕,都去找商家退款,天底下哪有这种道理?还有人调侃:你用套子体验不佳,是不是也找商家退款?更有评论一针见血:你自己操作不规范测不准,凭什么让商家承担后果?
在公众舆论压力下,女子不久后主动下架了吐槽视频,但并未向商家道歉或删帖。从这位女生的角度来看,事情或许是这样的:她和男友纵情欢愉,担心意外怀孕,买了验孕棒一测——结果不准。去医院一查,虚惊一场。
她觉得,自己情绪受到波动,金钱受到损失,验孕棒没发挥作用,这锅商家应该背。但问题在于,验孕棒是一次性快速消费品,市场逻辑和药品、食品不同。打开包装、使用过,就绝对不可能再卖给第二个人。商家愿意承担运险费退货退款,已是仁至义尽。坚持“仅退款”,本质上就是一种贪小便宜的行为。
用“我是你的荣幸”来搪塞,不仅暴露了其自我中心的思维,也反映了近年来部分“羊毛党”把电商规则漏洞当成牟利手段的普遍现象。规则被滥用,最终损害的是正常买卖双方的信任。平台制定规则是为了保护诚信买家,不是用来压榨无辜商家的。倘若凡事都以“消费者是上帝”为名行“贪得无厌”之实,迟早会被社会舆论和平台规则同时抛弃。
这起事件也折射出部分消费者契约精神的普遍缺失。性行为是双方自愿,验孕是自己需求,商品是正规渠道购买。成年人理应对自己的行为和决定负责,出了偏差不能总想着甩锅给商家。
如果连几块钱的验孕棒都要白嫖,这世上恐怕没有东西是不能白嫖的了。
成熟的消费观中,诚信远比那几块钱的退款珍贵。
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