"走过最长的路就是商家的套路。"近日辽宁一位女士最近就遭遇了一件匪夷所思的事,她在网购买了一包散装零食,本想解解馋,结果拆开包装后,里面的干燥剂竟然比食物本身还要重!
事情的导火索,就是一个拿在手里沉甸甸的干燥剂包。这位女士收到包裹后,掂了掂分量,觉得克数和商家标注的差不多,也就没往深里想。
等拆开一包净含量标注250克的干果准备吃的时候,发现里头有个干燥剂包格外压手,和平时买东西附带的那种轻飘飘的小袋子完全不是一个量级。
这位女士起了疑心,拿来厨房电子秤一称,结果让她瞠目结舌:那包干果实际食品的重量只有70.2克,而那个干燥剂足足重达40.8克,干燥剂比能吃的东西还重。
这钱花出去,到底买的是零食还是干燥剂?这种操作,在法律上有明确的定性。
根据我国《定量包装商品计量监督管理办法》,食品包装内干燥剂、冰袋等非食用附件的重量,严禁计入食品的净含量,商家标注的净含量必须和实际食品重量相符,这是最基本的计量法律红线。
辽宁这位女士遭遇的,属于典型的净含量标注欺诈。事实上,类似的投诉在电商平台上并不罕见。2023年,国家市场监督管理总局在全国范围内开展了网络市场监管专项行动。
重点查处食品虚假标注净含量、以非食用附件充重的违法行为,多家电商平台上的干货和坚果类商家被依法查处,处罚结果在国家市场监管总局官网进行了公开通报。
2024年,中国消费者协会在3·15消费者权益日活动中,也专门将网购食品净含量虚标列为当年重点关注的投诉问题之一。
按照消费者权益保护法第五十五条的规定,经营者提供商品有欺诈行为的,应当按照购买价款的三倍赔偿消费者损失。
辽宁这位女士只要保存好购物记录、包装袋和称量结果,完全可以向平台或全国12315平台发起投诉维权。
至于涉事商家最终会不会被查处、这位女士能否拿到应有的赔偿,目前还没有后续消息传出。
