浙江这个收费站火了！货车称重显示超重，司机一脸无措，想求收费员通融一下，又开不了口，就在司机束手无策的时候，收费员却主动想出一个办法，把司机感动的稀里哗啦！网友：都说浙江营商好，这下我信了！

这件事发生在6月1日下午4点半，杭州交投杭千高速新安江收费站入口，一辆运载挖掘机的大件运输货车缓缓驶入计重车道，电子屏幕上跳出的数字，让司机的心瞬间沉到了谷底，超重0.8吨，按照规定不能上高速。

司机师傅站在车旁，整个人都僵住了，他看了看时间，离大件运输车辆禁止驶入高速的5点，只剩不到半小时，如果现在被劝返，这一趟不仅白跑，还要面临高额的违约金，来回的油费、人工费，加起来就是好几千块的损失。对于一个靠跑运输养家的普通人来说，这不是一笔小数目。

他走到收费窗口前，嘴唇动了好几次，想说句软话求通融，可话到嘴边又咽了回去，他跑了这么多年运输，见过太多刻板执行规定的工作人员，他知道规则就是规则，自己没有任何理由要求别人破例。他只能站在原地，手足无措，满脸都是疲惫和无奈。

就在所有人都以为这件事只能以司机吃亏收场时，当班的收费班长陆雅琴看出了他的窘迫，她没有简单地说一句 "超重，请驶离"，也没有摆出公事公办的冰冷姿态，她走出收费亭，绕着货车仔细看了一圈，很快就发现了问题所在。

挖掘机的履带缝隙里、机身底盘上，附着了大量厚重的积土，这些泥土是在工地作业时沾上去的，经过一路颠簸已经干结发硬，沉甸甸地压在车身上，陆雅琴估算了一下，这些多余的泥土，重量应该刚好差不多0.8吨。

"师傅，您别急。" 陆雅琴的声音很温和，"超的这一点点，可能就是这些泥土的重量，我们有工具，帮你把泥土敲掉，重量应该就够了。"

司机师傅愣了一下，他完全没想到收费员会主动提出帮忙，还没等他反应过来，陆雅琴已经叫来了两个同事，从收费站里拿出了铁锹和铁棍。

烈日当空，暑气蒸腾，三个工作人员拿着工具，一铲一铲地清理着挖掘机上的泥土，男同事爬上挖机，清理履带和铲斗上最厚重的部分；女同事则在下面，清理车轮和底盘上的积土，汗水很快就湿透了他们的反光背心，顺着脸颊往下淌。

司机师傅站在一旁，看着眼前这一幕，心里百感交集，他想上去帮忙，却被陆雅琴拦住了，"您在车上等着就行，清下来的泥土我们会打扫干净。"

二十多分钟后，挖掘机上的泥土终于清理完毕，车辆重新过磅，重量刚好符合标准，此时离5点的禁行时间，只剩不到五分钟，司机师傅顺利驶入高速，没有耽误一点时间。

临走前，司机师傅激动地拉着工作人员的手，非要给他们拍照，"我得给你俩照张相，让老板发到网上表扬一下，大热天的，得到你们的帮助太感人了。"

这件事被发到网上后，瞬间引发了全网热议，短短几天时间，相关话题的阅读量就突破了上亿，无数网友在评论区留言点赞，有人说，这才是真正的为人民服务；有人说，浙江的营商环境果然名不虚传；还有人说，自己跑了十几年运输，第一次遇到这么暖心的收费员。

其实，这已经不是浙江的收费站第一次因为暖心举动上热搜了，今年年初，杭甬高速宁波收费站的收费员，同样帮助一位货车司机清理了0.5吨泥土，让他顺利上高速。

还有海鲜货车超重一点点，收费员按照绿通5%的载重波动标准免费放行；货车司机在收费站前停车休息，工作人员悄悄在车后放上反光锥，而不是把人撵走。

这些看似微不足道的小事，为什么总能打动那么多人？因为它们戳中了普通人最柔软的地方，我们见过太多 "一刀切" 的执法，见过太多 "多一事不如少一事" 的冷漠，很多时候，规则被执行成了冰冷的教条，完全忽略了人的处境和感受。

而浙江的这些基层工作人员，用实际行动告诉我们，规则和温度从来都不是对立的，他们守住了治超安全的刚性底线，没有违规放行一辆超重车辆。

但同时，他们又在规则允许的范围内，尽最大努力为群众解决问题。他们没有把自己当成高高在上的管理者，而是把自己当成了服务者。

这才是浙江营商环境最可贵的地方，好的营商环境，不是靠喊口号喊出来的，也不是靠出台多少优惠政策就能实现的，它体现在每一个基层工作人员的一言一行中，体现在每一个普通人都能感受到的善意里。

当一个地方的收费站，不会简单地把超重货车一劝了之；当一个地方的执法者，能够换位思考，主动为群众排忧解难；当一个地方的普通人，能够感受到被尊重、被善待。那么这个地方，自然会吸引越来越多的人来投资、来创业、来生活。

这0.8吨泥土，铲掉的是多余的重量，彰显的却是服务的温度。它让我们看到，真正的文明，不是写在墙上的标语，而是刻在骨子里的善良和担当。