“浙江这个收费站火了！”货车称重显示超重，司机一脸无措，想求收费员通融一下，又开不了口。就在司机束手无策的时候，收费员却主动想出一个办法，把司机感动的稀里哗啦！网友：都说浙江营商好，这下我信了！

浙江这个收费站，这两天在网上彻底火了。

可问题在于，这位司机遇到了两位不按常理出牌的工作人员。6月1日下午，新安江收费站，收费班长陆雅琴和同事发现这辆货车超重后，没有直接挥挥手让他掉头，而是绕着车仔细转了一圈。她发现挖掘机的履带缝隙和底盘上，糊了厚厚一层干泥巴，少说也有几百斤。

她当场给出了一个让司机愣住的建议：“超一点点，可能就在这个泥土上面，我们有工具帮你把泥土敲掉，那不就轻了吗？”司机当场就愣住了，跑了大半辈子货运，头一回遇到收费站不赶人反而帮人铲泥的。

更要命的是，陆雅琴还惦记着大件运输车辆有严格的时间限制，超时就无法驶入高速。她二话不说抄起铁锹就开干，一铲一铲地剥离那些已经固结的积土，同事也赶紧过来搭把手。

清理完毕确认合规后，她又补了一句让司机彻底破防的话：“没事，您先上车，清下来的泥土，我们会清扫。”一句朴实的话，让司机感动得当场掏出手机，说要拍张照发给老板，让老板在网上好好表扬一下。前前后后清理下来的泥土，足足有0.8吨。

与此同时，同样的暖心事并不是头一回发生。今年1月，在杭甬高速宁波收费站，一辆运载挖掘机的货车超限约0.5吨，收费员史凌杰没有简单劝返，而是主动引导司机将车停靠至安全地带，和同事胡纪山一起取来铁锹，帮司机铲除了挖掘机履带和铲斗上的泥土。

司机全程处于“发懵”状态，嘴里反复念叨着“我第一次遇到你们这样的”。临行前，他翘起大拇指，说了句掏心窝子的话：“你们是真好！”

更让人感慨的是，这种“帮一把”的暖心服务，在浙江高速并非偶发个案。自2023年7月以来，杭千高速推出了货车司机“暖心八条”，在日常工作中提供捆扎、通行费垫付、雨天盖篷布等服务，累计已超7万车次。

一位网友的评论说出了很多人的心里话：“都说浙江营商好，以前只是听说，这下我彻底信了。”

说到底，这两位收费员的举动，看似只是多铲了几铲泥，实则折射出的是一种深入骨髓的治理温度。规则的“刻度”衡量着安全的底线，但执行的“温度”照拂着人心的冷暖。

她们完全可以选择“按规定办事”，直接挥手让司机掉头，既合规又省力，没有任何人能挑出毛病。可她们偏偏选择了“多管闲事”，多问了一句为什么超重，多看了一眼车身的细节，多铲了几铲泥巴。

这大概就是浙江营商环境的真实底色。它不在文件里，不在口号中，而是藏在基层工作者每一次“多停一会、多问一句、多帮一下”的具体行动里。当规则被善意地执行、被智慧地落地，冰冷的条条框框就变成了有温度的手掌，扶起了那些为生活奔波的人。

正如《浙江日报》评论的那样，真正感动大家的，正是无数个这样具体而微的瞬间。当“浙江温度”成为一种口碑、一种现象，南来北往的过客们用一次次的点赞，给出了最诚实的投票。

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