武汉交警一句话，解决了全国高考考点头疼了十几年的大难题。

谁都知道，高考考点门口最难管。每年这个时候，警戒线划得再清楚，喇叭喊得再大声，家长们还是会不自觉地往前挤。

有的家长恨不得把脸贴在学校大门上，有的为了占个好位置，早上五点多就守在门口。人越聚越多，最后把考生进出的通道堵得严严实实。

以前交警怎么管？拿着大喇叭声嘶力竭地喊：“后退！都往后退！别堵在这儿！”结果呢？嗓子喊破，家长们该挤还是挤。

有的家长还会顶回去：“我孩子在里面考试，我站这儿怎么了？”情绪一上来，争吵推搡都发生过。本来是为考生好，最后反而闹得大家都不愉快，还耽误了考生进场。

今年6月7日，高考第一天，武汉东湖高新区光谷第二高中考点门口，同样的场景再次上演。

几十位家长挤在警戒线边上，眼睛紧盯着学校大门。就在这时候，执勤的交警拿起了喇叭。他没有喊那些生硬的规定，也没有用命令的语气。

他说的是：“985的家长到两边等待，别在门口堵，清北的家长更要自觉了。”

就这一句话，现场瞬间安静了两秒。然后，所有家长都笑了。

大家一边笑着说“借您吉言”，一边主动往后退，齐刷刷站到了道路两旁。刚才还挤得水泄不通的校门口，一下子腾出了一条宽敞的通道。考生们安安稳稳地走进考场，没有一个人被人群挡住。

这件事很快在网上传开了。所有人都在夸这位交警高情商。但，这真的只是情商高这么简单吗？

仔细想想就知道，这句话之所以管用，是因为它抓住了最关键的一点——它没有把家长当成需要被管理的对象，而是把他们当作希望孩子考好的普通人。

它没有说“你不能站在这里”，而是说“你是985、清北的家长，你应该带头做好榜样”。

每个家长都盼着孩子能考上好大学。当交警说出这句话，没有一个家长愿意承认自己的孩子考不上985、考不上清北。

更没有一个家长愿意因为自己堵在门口，影响了孩子考试发挥。所以大家都会心甘情愿地往后退。

这才是真正的管理智慧。真正的管理，不是靠强硬的命令，不是靠大声的呵斥，而是靠尊重和理解。你尊重别人，别人才会尊重你；你理解别人的心情，别人才会配合你的工作。

武汉交警能想出这样的办法，不是凭空而来的。今年武汉有8.5万名考生参加高考，分布在72个考点。

为了保障高考顺利进行，全市所有执勤交警早上6点就全部到岗。他们提前增设了113处临时护栏，修补了107处交通标线，开辟了46个临时停车区域，还设置了125块交通引导标牌。

他们不仅维持交通秩序，还随时帮考生解决各种突发状况。

有考生忘带身份证，交警骑摩托车8分钟就帮忙取回；有考生行动不便，交警全程推着轮椅把他送进考场；有考生没吃早饭，交警赶紧联系食堂，端来一碗热腾腾的鸡蛋面条。

这些事情看上去都是小事，但每一件都关系到考生的切身利益。武汉交警没有把护考当成一项任务去完成，而是把考生当成自己的孩子来关心。

他们知道家长们心里着急，所以用最温柔、最贴心的方式去和家长沟通。

对比一下那些只会喊“后退”的场面，差距一目了然。同样是维持秩序，一个是站在家长的对立面，一个是站在家长的同一边；一个是用权力压人，一个是用真心待人。结果，自然天差地别。

这件事也给所有人上了一课。很多时候，解决问题不需要多么复杂的办法，也不需要多么强硬的手段。

只要你肯站在对方的角度想一想，多一点尊重，多一点理解，多一点耐心，再难的问题也能迎刃而解。

高考是孩子们人生中的一件大事，也是全社会的一件大事。在这个特殊的日子里，每个人都该多一份包容，多一份担当。

交警有责任维护好考点的秩序，家长有责任配合好交警的工作，市民有责任给考生创造一个安静的环境。

只有大家互相理解、互相配合，才能让每一个考生都安安心心地走进考场，发挥出自己最好的水平。这才是对考生最好的祝福，也是对高考最好的守护。