上海，一对情侣到酒店开房，两个人在房间里必定要有自己的隐私事情要做，睡了一晚上后，谁知道小伙子发现，房间内还有个小窗户，如果站在外面走廊里，房间里面发生的事情可以看的一清二楚。回想起昨晚，可能个人的隐私已经被人给偷看了，情侣俩要气死了，立刻找酒店说理。小伙子提出“退一赔三”的诉求，遭到酒店拒绝。

（哈尔滨日报6月2日报道了这则新闻。）

提供了不合格的房间，小窗户能偷看房间里面，也没有窗帘，也没有任何的遮挡，回头酒店还不赔偿，这件事肯定是没有道理的。

沈先生跟女友来到上海看演唱会，二人就去酒店开了房间。

入住当晚，两个人进入房间之后，因为很累，早早的也就睡了。

但是该有的个人行为，洗澡、换衣服，或者其他更隐私的事情，肯定该发生的也都发生了。不过房间本来就是个人的私密空间，这个还是要有保障的。

第二天，屋内的情侣发现：隐私根本就保障不了！

为什么呢？因为，房间里有一个小窗户，如果站在走廊处，往房间里看，是可以将房间里的内容，看的清清楚楚的。

这个跟直播休息，有啥区别？

看到这个情况，情侣俩几乎都有心理阴影了，想起昨天晚上，两个人在房间，毫无防备的，可能做了不少个人的事情，万一一个不小心，门外有人在偷看，这件事，想想都很后怕啊！

想到此，沈先生立刻就联系了酒店的前台，跟他们协商处理这件事。

沈先生认为：你们还是一家连锁的，怎么就没有考虑到顾客隐私的事情呢，住房安全太没有保障了，这个就是个低级错误。

酒店一方却说：那边有个门，要是不专门窝到门口，大致看过去，是看不到房间里的。并且高度是一米九，也得是个一米九以上的大汉才能看到呢！

直到这个时候，酒店还在狡辩。但是想要偷看的人，会很老实的不趴到门后去看，而且可以看的一清二楚的。

据此，酒店工作人员就不再辩驳。

沈先生提出了“退一赔三”的诉求，然而，却直接遭到了酒店的拒绝。

既然酒店不同意，沈先生也准备报个警，回头再公开这件事，准备走法律途径来维权。

本来沈先生是订了两个晚上，第二天的时候，他赶紧收拾了行李，带着女友去隔壁的酒店入住了。

从法律上来看，如果店家存在欺诈的情况，则可以申请退一赔三。如果不能证明店家有这类欺骗消费者的行为，可能很难主张退一赔三。但是其他的赔偿还是可以得到支持的。

我们可以看一下法律这方面的规定。

《民法典》第1032条规定，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不可以随意刺探、侵扰、窥探、泄露或者公开他人的个人隐私权。

侵犯隐私权则构成民事侵权，不管是酒店还是其他个人，都是需要承担法律责任的，还需要尽到民事赔偿责任。

《民典法》第1032条规定：酒店房间作为个人的隐私空间，不可以随意窥视宾馆房间内的情况，不可以窥视个人的私密活动等，否则均构成侵权。

本案件的事实在于，走廊属于酒店的公共区域，窗户设计在走廊部位，会导致任何人都可以随意的窥探到房间里的内部情况，酒店已经制造了并且维持了可以被窥探的危险状态。

总之，酒店已经构成了对住客隐私的消极侵害，并且没有尽到安全保障义务。

《消费者权益保护法》第 18 条规定，宾馆、酒店等作为经营场所，应该对消费者尽到安全保障义务，包含隐私安全的保护等。

消费者支付了房费，酒店就应该提供安全、私密、符合通常使用标准的住宿服务。

但是酒店却提供了一个不合格的场所——没有隐私保障、随时可能被偷窥。

所以说，这家酒店严重不符合行业的规定，并且酒店的规格、标准、设施、服务等均存在瑕疵。酒店需要依法做出民事赔偿。

《消费者权益保护法》第 55 条规定，如果店家或者经营者存在以下情况，消费者可以主张“退一赔三”。

第一、主观故意：酒店明知道窗户这样装置会被偷窥，还要故意隐瞒事实；
第二、虚构事实、隐瞒真相：没有提前告知走廊可以看到房间内部；
第三、引导消费者做出错误的决定：消费者不知情，预定了这间错误的房间。

但是从案件来看，酒店经营者并非存在主观故意的欺诈行为，退一赔三的主张无法得到满足，沈先生还可以主张：退还房费、赔礼道歉、赔偿一定的精神损害费用。

信源：哈尔滨日报