广西某医院门口，家属推着行动不便、躺在病床上的患者，叫来了网约车。司机抵达现场看到情况后选择退单，结果被家属投诉。

视频曝光后，评论区几乎一边倒站司机：这种情况为什么不直接叫120？

家属想省些钱，这可以理解。但是网约车他没有急救设备，也不具备拉病人的条件。再说了都是私家车，谁不怕中间出个什么事，人家承担不了这个责任。

有些钱能省，有些钱不能省。家属如果真心为患者考虑，应该叫120，这样患者既安全也舒服。最可怜的是自己，明明自己无辜，还被投诉。希望平台能酌情处理。

你觉得司机的做法合理吗？