已经连续四天拨打移动公司的10086客服电话，两次普通客服，两次投诉，问题依然没有得到解决。


上周抱着满心的期待，与儿子一起带着身份证，去浦东的移动营业大厅，办理把我名下的手机号码变更到儿子名下的过户手续。


原以为，前几年已经办理过四五次，都没有办成，这次吸取前几次的经验和教训。事先解除了共享流量，以前绑定的套餐全部到期，还有其它能想到的都做了，到营业大厅肯定能顺利办好。


结果，还是被营业员告知下个月才能正式办理过户手续。


原因是手机有两个副卡本月解除后，下月才能彻底生效。这样没有任何与手机号码有关的联系，才能办理过户手续。


当时没反应过来，回家后才意识到，下个月是七月份，六月底孙女和孙儿就能放假，我们已经准备好带他们外出旅游兼避暑。


外出时，孙女和孙儿的电子手表要戴着，现在把他们的电话号码已经从他爸爸的手机副卡中删除。没有电话卡，电子手表就是个摆设，根本没办法使用，怎么办？


另外，如果等到7月份，上海的天气已经很热了，我们想早点离开上海，到凉快的地方。


如果七月份再去办理手机号码过户，再给孩子们申请新的号码，时间上有些仓促。


我就想，如果能在本月底前提前办理好手机号码过户，我们就可以早点去避暑。


于是，就想联系移动公司的客服，看看能不能在本月底前把过户手续办好。


连续打了两天10086，都说已经向上反映了情况。


他们也给出了反馈，说按制度和规定，只能等到下一个月才能在网上或营业厅办理过户手续。


我又两次通过10086的投诉渠道反映情况，今天上午，他们又给了答复，态度很好，又解释了半天，但问题仍然没有解决。


有朋友好心提醒，可以通过拨打10080（移动总部电话）或工信部投诉电话（12381），我都试了，结果还是失望。


10080电话拨通后，简单的语言提示后，直接转到了10086，说10086无法解决的问题，再找10080解决。根本没有给我反映问题的渠道和权利。


而12381电话接通后，也是语言提示，直接告诉我：只接收书面材料，电话语音不予受理。


到此，我想申请提前办理手机号码过户手续的通道，看起来已经全部被堵死。


虽然有些不甘心，但仔细想想，也不想再折腾了。


不管是10080，还是12381，肯定首先会检查移动营业厅办理的这笔业务，是否有违规的地方，如果没有，他们也根本不会考虑，这么简单的事，客户已经跑了四五趟营业厅没有办成给客户带来的麻烦和困难。


即使我费了千辛万苦，递交了所需要的资料，结果也能想得到。


再说了，从时间上来说，离下个月也就是20多天的时间，耐心等等就到了，何必折腾自己，也给别人添麻烦呢？


弄不好，还会生好几肚子的气，划不来。


非常简单的一个手机号码过户手续，硬是经历了近20年，光跑移动营业厅就不下五次，结果还是没办成。


说出来觉得好笑，是我们太笨，还是移动公司的做法不近人情？