终于有人说这个事了！一女在在网上投诉，自己是移动12年老用户，可她却发现自己的权益远远不如那些新用户，月租79元，却才有5GB通用流量，可明明又更好更便宜的套餐，她却用不了

李女士说她每个月固定交79块钱话费，换来的是5个G的流量和90分钟通话。5个G什么概念？现在刷短视频、点外卖、扫码骑车，没几天就超了。超了之后倒是还能用，但那网速慢得连路边共享单车的二维码都扫不出来

李女士想换个套餐，跑去APP上翻了个遍，结果呢？推给她的全是比79块更贵的选项。她心里就纳闷了：网上到处是那种几十块钱上百G的套餐，我怎么就办不了？

她前前后后打了好多次客服电话，诉求很简单，流量给我提到三四十个G，通话时间少点没关系。可对方就是不给痛快话

直到最后，她实在没办法了，亮出了底牌：我要携号转网，我还要去工信部投诉

奇怪的事情发生了。客服态度立刻变了，方案也拿出来了，79块钱月租不动，额外加30个G流量，通话时间还给涨了

李女士想不通两个问题：第一，既然能给，为什么非要折腾我这么多回？第二，我用了12年，有便宜套餐你们不主动说，这些年多交的钱算什么？

有人建议把老号降到最低消费保号，再办个新号享受优惠。这办法确实有用，但你想想，这不荒唐吗？消费者要用上合理价格的服务，还得自己跟自己玩左右手互搏？

携号转网这个政策本来是给用户自由选择权的，现在被当成谈判工具在用。用户不提，运营商就不给。这本该是基本权利，现在变成需要争取的特殊待遇

从2G时代到现在，很多人同一个号码用了十几年甚至二十年。这批人的信任和陪伴，难道不值得更好的对待吗？留住人心，从来不是靠增加转网难度，而是靠让人心甘情愿留下