浙江金华，一名女子花费 220 万元购入一辆越野车，前往经销商指定的售后服务中心贴膜时，明确拒绝了工作人员推荐的高价升级套餐。结果提车当天她发现车内 3 处门板出现明显划痕，怀疑因拒绝升级遭店员报复，要求查看监控却被告知当天全程断电。网友直呼这巧合也太离谱了。

陈女士在半个月前全款购入了这辆百万级硬派越野车，提车后第一时间联系了经销商，预约了免费赠送的基础车膜服务。按照约定时间，她将车辆开到了指定的售后服务中心，准备完成贴膜工序。

当天接待陈女士的工作人员，在介绍完基础车膜的相关信息后，开始极力推荐一款售价上万元的高端车膜套餐。工作人员称高端车膜隔热效果更好，使用寿命更长，还能有效保护车漆，性价比远高于免费的基础膜。

陈女士仔细对比了两款车膜的参数和价格，觉得基础膜已经能够满足自己的日常使用需求，没有必要花费上万元升级高端膜。她当场明确拒绝了工作人员的推荐，坚持使用经销商赠送的基础车膜。

工作人员见劝说无效，脸上的热情明显减退，没有再多说什么，只是安排车辆进入贴膜车间进行施工。陈女士在休息区等待了大约三个小时，工作人员通知她车辆已经施工完毕，可以提车了。

当时陈女士只是简单检查了一下车辆的外观，没有仔细查看车内的细节，确认没有明显问题后就签字提车离开了。直到第二天她开车出门，坐在副驾驶的朋友无意间发现，车门内饰板上有一道很深的划痕。

陈女士立刻停车仔细检查全车，结果发现车辆的左前门、右前门和右后门的内饰板上，都出现了不同程度的划痕。这些划痕都是新鲜的，边缘还带着毛刺，明显是刚被尖锐物体刮擦不久。

陈女士越想越不对劲，她提车的时候车辆是全新的，内饰板没有任何划痕。唯一的可能就是在贴膜的过程中被工作人员刮坏的。她立刻开车返回售后服务中心，要求店家给出一个合理的解释。

店家的负责人接待了陈女士，查看了车辆的划痕后，表示贴膜过程中需要拆卸部分内饰件，产生轻微的划痕属于正常现象，无法避免。陈女士无法接受这个说法，要求调取贴膜车间的监控录像，查看划痕产生的具体过程。

负责人随后去调取监控，回来后却告诉陈女士一个让她震惊的消息。事发当天，贴膜车间的整个监控系统因为电路故障全部断电，从早上八点到下午六点，没有任何监控录像记录。店家也不知道为什么会突然断电，目前正在联系维修人员进行检查。

这个说法让陈女士更加怀疑，她觉得这根本不是巧合，而是工作人员因为自己拒绝升级车膜，故意刮坏了她的车辆，然后销毁了监控证据。她提出要求店家更换三块受损的内饰门板，并且赔偿相应的损失。

店家却拒绝了陈女士的要求，只同意为她的车辆内饰板进行抛光修复，并且赠送两次免费保养作为补偿。负责人表示升级车膜完全是自愿的，不存在强制消费的情况，划痕也不能证明是工作人员故意造成的。

双方多次协商都没有达成一致意见，陈女士无奈之下只能将自己的遭遇发布到网络上，希望能够借助舆论的力量维护自己的合法权益。目前，当地相关部门已经介入调查此事，具体的处理结果还需要等待进一步的通报。

这件事也给广大消费者提了个醒，在接受汽车美容等服务时，一定要提前检查车辆状况，最好能够全程监督施工过程。如果发现问题，要及时保留证据，通过合法途径维护自己的权益。

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