【核心产品经理写7.5万字离职长文,副总裁宣布离职,#钉钉内部到底发生了什么# ?】还记得去年8月,“大厂CEO凌晨查岗”的新闻吗?当时,多位自称钉钉员工的用户发文表示,CEO无招(陈航)在凌晨12点到12点半之间巡查办公区域,发现工位上没几个人后,第二天把所有部门批评了一遍,质问员工:为什么提前下班?
十个月后,钉钉一名员工发布的七万字长文《置身钉内》,直击无数打工人内心痛点,揭开互联网大厂不为人知的职场B面,引发深度共鸣。人们不禁要问:“钉内”到底发生了什么?一款本为“解放职场人”的AI工具,为何其开发团队反成了“禁锢职场人”的标本?
6月4日,一篇长达7.5万字的离职长文《置身钉内》在阿里内网发布,随即迅速扩散出圈。文章作者是钉钉AI工具“ONE”项目核心产品经理滕雅辛,她完整复盘了这款产品从立项起步、日活冲高至300万,再到最终拆分落幕的全过程,也如实道出了团队全员的真实职场际遇。
四天后,今年5月刚离职的钉钉副总裁马锐拉以一篇《置身钉外》对此文感慨:“那种高压,那种努力之后没有结果,那种频繁汇报、高速迭代、不见起色的循环,我知道”。
滕雅辛在文中以“改元”“望舒行动”“金色飞贼”等意象,描摹出团队一味向上迎合、恶性内卷蔓延、决策被领导个人意志左右、无意义加班等乱象。尽管文中细节暂无法逐一求证,但从传播热度与网友反馈不难看出,这类职场问题早已普遍存在,不少职场人情不自禁地自我代入、对号入座。
——产品团队一味迎合上级,重表面、轻实效。“产品没做出名堂,汇报链路却无比顺畅”,汇报文档、PPT制作远比产品打磨用心,众人精力大量耗费在撰写材料、填写模板之上;团队做事急功近利,只追逐当日可见、可截图、可交由高管验收的短期成果,需要长期深耕、沉淀价值的工作反倒备受冷落。
——团队陷入畸形竞争,无效加班成常态。领导如同《哈利・波特》中的“金色飞贼”一般巡视办公区,一旦发现员工使用社交软件,便要求其手写检讨并公开惩戒;领导还发起“望舒行动”,要求员工紧盯竞品作息,对面办公室深夜灯火不熄,己方便不得离岗。
——产品决策被领导个人意志裹挟。管理者的“主厨式审美”随意改动产品内容,LOGO、视觉体系、产品定位频繁调整。每一次所谓“改元”,全体员工都要仓促重新解读发展方向。
《置身钉内》的爆火,撕开了当代职场问题的一角:决策端唯上、不唯产品的价值扭曲,叠加绩效社会全员内耗的职场倦怠。上层决策脱离产品本质与用户需求,只为迎合观感、包装成果,舍弃了专业初心与产品责任;下层员工被形式主义、无效迭代、表演式加班裹挟,陷入无休止的无意义劳作。
而且,从产品本身来说,ONE这个AI工具一开始主打“事找人”模式,试图以AI技术把打工人从重复的劳动、冗余的信息中解放出来。之后因为工具算法偏袒管理层,反而放大了职场层级“压迫感”,甚至成为职场压榨的利器:平台的“已读状态同步”功能,催生了极致的“已读焦虑”,即便员工处于休息时段、暂无工作处理条件,读取信息后管理层便可实时掌握,变相逼迫员工无条件即时响应、承接工作。这款AI技术不再是赋能劳动的工具,反而成为全天候监控、束缚员工的管控枷锁。这也是这款工具最终走向衰落的原因。
在线上层面,这款工具将通过强大的技术,将上级对下级的监管、控制,发挥到了极致,AI技术高效地、无情地甄别员工处理工作信息时的一星一点的滞后、怠慢,精准地将其记录呈现在领导面前,成为企业奖惩员工的“最便捷”的工具。
在线下层面,“ONE”项目的研发与迭代,处处可见典型的“大厂病”,成为职场无效内卷的鲜活样本。员工终日奔波忙碌,却不知忙碌的真正意义;团队持续批量产出,却始终脱离用户真实需求。
“加班即是态度,内卷即是忠诚,服从即是正确,忙碌别在乎用户”。这样扭曲的职场信条如同病毒蔓延,人人心生抵触,却又深陷其中、难以抽身。(澎湃新闻)全文: “钉内”到底发生了什么