养老院最爱收的是完全失能老人，这颠覆了我对养老院的认知。

前几天跟一个办养老院的朋友吃饭，他喝了两杯酒后，压低声音跟我说：

“你知不知道，我们养老院最爱收哪类老人？”

我说，不是身体好的、能自理的？省心啊。
他笑了，摇摇头：
“错。最爱收的是——完全失能的。”

我当时筷子都停了。
这跟我以为的完全相反。
可能会想：失能老人多难伺候啊？吃喝拉撒全在床上，翻身、喂饭、擦洗、换尿布，一个人都忙不过来。
能自理的老人，今天想家了，明天嫌饭菜不好吃，后天跟室友吵架了，说走就走。家属一闹，还得退费。
失能老人呢？动不了，家属也接不回去。一旦住进来，就是长期稳定客源，几乎没有流失率。 对养老院来说，稳定的现金流比什么都重要。
失能老人最好照顾，不会摔跤，不会闹事，死在床上都算自然老化，家属挑不出毛病，投诉无门。那个周末，他带我进了那片病区，三十多张床挨着摆，护工拿勺子把米糊往嘴里塞，塞完转身走，连溢到嘴角的米糊都懒得擦。
一是没有安全问题，因为他们常年卧床，不下地活动，也就不会摔倒。需要做的就是保持好室内卫生，不能有异味。同时做好每三小时一次的翻身和每天的擦洗身体，不能让老人患上褥疮。其它的就好办了，现在都是用尿布湿，按时查看一下就可以了，需要换的马上更换，保持室内无异味。而且他用的床都是医院的医疗床，给老人翻身或者扶他们坐起来，都很方便。
失能老人呢？护理费、床位费、餐费、耗材费（尿不湿、护理垫）、康复理疗费……七七八八加一起，七八千甚至上万很正常。家属不是不想还价，是没得选——自己在家根本照顾不了，请护工更贵。
我问他：那能自理的老人，你们就不愿意收了？
收也收，但不赚钱。能自理的老人，挑剔，事儿多，流动性大。经常住两三个月就跑回家了。我们还得天天搞活动、陪聊天、哄着吃。说实话，赚的是辛苦钱。”
招来的人，很多是农闲时被同乡介绍来的，仅经过简单培训甚至未经培训就上岗，护理水平参差不齐。 在这种“来一个就赶紧抓着上岗”的环境下，机构很难对护理质量进行严格筛选和把控。 一位护理员要同时看护好几位失能老人和几位自理老人，其工作强度和压力可想而知。 当护理员自身都身心疲惫、满腹怨气时，要求他们始终充满爱心和耐心，近乎是一种奢望。 于是，人性中恶的一面可能在不自觉中被放大。 对老人吼叫、辱骂，甚至动手的情况并非个例，尤其是面对那些“难伺候”、不断按铃提要求的老人时。 一位失智老人一夜按铃90多次要求小便，护理员最终忍无可忍，斥责她这是在“软折磨”阿姨。
朋友给我算了一笔账，失能老人的护理费，比自理老人高不少，一个月少则七八千，多则上万。但即便如此，家属们还是挤破头想把老人送进来。为啥？因为这笔钱，花得太值了。
现在的年轻人，大多是“上有老下有小”的夹心层。每天被工作压得喘不过气，早上七点出门，晚上十点回家，连自己的饭都顾不上做，哪有精力全天照顾失能老人？
请住家保姆吧，一个月也要五六千，而且很多保姆没有专业的护理知识。遇到老人突发呛咳、褥疮感染这些情况，根本应付不来。朋友见过太多家庭，保姆换了一个又一个，老人还是没照顾好，家属也累得身心俱疲。
他给我讲了个真实案例。
有个儿子送70多岁完全失能的老母亲来，老母亲重度痴呆、瘫痪在床。那儿子跪在他办公室哭着说：“我实在撑不住了，我自己血压也高了，老婆要跟我离婚，孩子没人管。多少钱都行，只要你们收。”
我朋友收了。那儿子后来每个月准时打钱，从不过问价格。

你看，这哪里是养老院在“挑”老人？
这是市场供需决定的。失能老人家庭是真正的“刚需”，没有议价能力。而能提供专业护理的养老院，反而是稀缺资源。
失能护理老人