极氪回应1000万元设立鸡腿基金。这事儿为什么让人觉得舒服？

事情其实简单：一对新婚夫妇在沙漠里爆胎被困，极氪的团队二话不说，往返几百公里冲进去救人，不仅拖车还包接送、包维修。

车主为了感谢，大老远开车送了两只活公鸡去兑现“加鸡腿”的承诺。

结果极氪官方回应：“以后加鸡腿这件事，极氪全包了！” 并且真掏了1000万设立专项基金，奖励给一线售后员工。

极氪有两点做的好第一是没有把用户的感谢当“理所当然”

很多品牌遇到这种事，发个公关稿夸夸自己服务好就完事了。但极氪没有独吞这份赞誉，而是把车主的这份心意，转化成了对自家员工的实实在在奖励。这就叫“格局”。

第二是真正的“双向奔赴”

车主懂得感恩，带着活公鸡跨越几千公里去感谢；企业懂得体恤员工，不让雷锋吃亏。这种人情味儿，比冷冰冰的参数配置表要温暖太多了。

我挺喜欢极氪的车，就是差钱以前我是冲着它的操控和颜值喜欢。但现在看来，这家企业的“性格”也好。

车是给人开的，服务也是人做的。

一个愿意善待员工、重视用户反馈的品牌，造出来的车通常也不会差了 极氪回应1000万元设立鸡腿基金