运营商杀熟 最近这个话题有点热，起因主要是一些老用户看到一些比较便宜的套餐，但办不了，这些套餐只限新入网用户办理，从而产生了不满。作为对行业比较了解的人，跟大家来讲一讲：

首先，国家有相关规定，运营商不得限制老用户办理在售的长期套餐，也就是新老用户必须同权。如果说有某一款套餐非常便宜，而且这个套餐是长期固定的内容，比如说每月39元，包100个G流量，不存在其他的一些限定条件，那么老用户也必须能够办理。而问题恰恰就出现在某些运营商为了规避管理规定，将一些很优惠的套餐包装成阶段性产品，比如说39元包100个G流量，有效期12个月或24个月，到期后，资费恢复成69元包100个G，而这样设计的话，就可以规定39元包100个G流量的套餐，只允许新入网用户办理，因为这是一个短期促销的阶段性产品，而产品背后的长期套餐是69元档的，老用户只可以办理69元的，这自然比新用户要贵一些。所以大家看到一些不管是线上还是线下宣传的，很便宜的大流量手机卡，里面都是有相应的限定条件的，所以说只允许新用户入网，这个实际上并不违反规定，但给老用户的感知并不好。

接下来，说说运营商为什么要这样绕弯弯的区别对待新老用户。运营商们都是上市公司，每年需要承担着相应的营收、利润等业绩指标，这些和运营商领导层的考核，以及员工们的工资绩效，都密切相关，说白了，你完成的营收利润越高，领导层的考核分数就越高，员工们的工资待遇也有所保障，否则就都会受到影响，比如影响到领导的晋升，影响到员工们的绩效奖金等等。这样的考核导向，必然会让运营商想方设法来提高营收和利润。但目前市场又趋于饱和，新增营收和利润非常难，只能明着暗着推出一些很优惠的低价套餐来吸引用户新入网，尤其是抢夺其他运营商的用户，而自己的老用户如果降套餐的话，必然会影响到他们的营收，所以他们就会想方设法的来限制老用户降套餐，比如推出一些老用户的优惠政策，给予挽留等等，其实有的运营商推出了老用户政策比新用户更好，只是各地情况有所不同，大家的感受不一。

个人觉得，通信运营行业是关系到国计民生的基础性行业，如果一味地对他们进行营收业绩考核的话，必然会导致企业行为和用户之间形成一种对立，会使得运营商牺牲掉一些服务质量来换取营收利润，这样的导向应该是不合理的，应该将运营商纳入到类似水电煤气这样公益性企业的范围，或者像银行、石化等行业那样，在最基础的资费领域进行适度的政府干预，规定最高限价和最低限价在一个合理范围，对所有用户都同权，既可以避免运营商之间内卷式的恶性竞争，也可以有效保护用户的权益。