离谱！酒店卫生翻车承诺赔偿4000元，事后翻脸：员工个人行为

酒店卫生问题再引热议！浙江宁波一对夫妻入住瑞安开元名都大酒店时，在客房发现用过的避孕套，卫生乱象令人不适。

事发后，酒店大堂王经理主动致歉，和顾客短信敲定赔偿方案，承诺全额退房款、补偿3000元并承担体检费用，总计约4000元。可当夫妻俩做完体检找酒店兑现承诺时，却遭遇彻底变卦。

酒店新任经理表示，原负责人已转岗，此前的赔偿约定是其个人私下行为，未上报公司、没有官方授权，酒店不予认可，仅愿意赔付661元。前后巨大落差，让消费者难以接受，双方始终未能达成和解。

对此有专业律师解读，根据民法典表见代理规定，大堂经理处理客诉属于本职工作，在工作场景中给出的赔偿方案，消费者有理由相信其代表酒店，承诺具备法律效力，酒店无权单方面推翻。酒店客房卫生不达标，本身就违反经营卫生规范，理应承担赔偿责任。

事件曝光后引发全网热议，网友纷纷批评酒店毫无诚信、出尔反尔，危机处理彻底翻车。同时也提醒大家，遭遇消费纠纷，务必保存聊天、录音等凭证，可通过12315投诉、消协调解等合法渠道维权。

酒店现用完避孕套 酒店卫生