山东部分店铺因不满印度游客吃霸王餐和不文明行为,一些饭店和民宿老板自行张贴了“拒绝接待印度游客”
不少开店的老板,最近都遇到了麻烦。有一些外来游客在外吃饭不结账,入住住宿场所也不守规矩,还故意制造矛盾。
发生纠纷之后,这些人还会拍摄视频,故意歪曲事实,抹黑店家。时间久了,各地不少商户都积攒了不满。
山东一些饭店、民宿的店主,为了避免再遇到同类问题,直接在门口贴上告示,明确不再接待这类游客。这件事传开后,很多人都表示认同,看着挺爽。
要知道山东素来主打好客文旅,本地商户向来信奉和气生财,对全国各地乃至外国游客向来包容大度,平日里游客提出合理诉求,店家大多都会迁就退让,绝不会主动拒绝客源。生意人开门营业,本就是为了赚取营收,主动推走客人、舍弃生意,本质上都是被逼到绝境后的无奈选择。
近期不光山东,义乌、杭州、上海多地民宿、餐饮店主都曝出同款糟心事。就餐后恶意逃单、用餐肆意浪费食材、餐后肆意损毁店内桌椅餐具,入住民宿后弄脏全屋床品、破坏卫浴设施、随意丢弃生活垃圾,早已不是个例。
更让店家寒心的是事后维权难。小额餐费、客房赔付纠纷,报警调解流程繁琐,外籍人员沟通成本极高,往往耗时费力也追不回损失。反倒游客反手剪辑断章取义视频,捏造店家宰客、服务歧视谣言,发布到海外社交平台引流抹黑,小店口碑一夜崩塌,客源直接断崖式下滑。
很多小店都是夫妻店、小微个体户,赚的都是薄利辛苦钱,扛不住一次次财物亏损,更扛不住无底线的舆论网暴。
这里必须厘清一个核心:商户抵制的从来不是国籍,而是毫无边界感的不文明行为、恶意逃单、反向抹黑的恶劣人品。真正守规矩、懂尊重的外籍游客,国内商户从来都愿意热情接待。
同时也要理性看清,商户以国籍一刀切拒客,本身不符合经营服务相关规则,算不上最优解法。可行业缺乏统一约束、涉外小微纠纷维权成本居高不下,官方没有细化处置方案之前,普通店主没有更好的自保方式。
别跟风扣排外帽子,普通人做生意不求优待,只求互相尊重、等价交易、互不刁难。当包容换不来尊重,退让换不来体面,商户守住自家门店底线,本就无可厚非。
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