三大运营商被质疑杀熟!
最近,一条关于“运营商套餐杀熟”的词条冲上了热搜。事情不复杂,却精准地戳中了每一个中国手机用户的肺管子。
有用户发现,自己用了20年的手机号,每个月老老实实交着159元的月租。
当他无意中看到运营商推送的新套餐广告,一个和他使用习惯几乎一模一样的新用户,却能享受到低至39元的超值折扣。
他不解,打电话去质问客服。得到的回复是:抱歉,那是新用户专享,老用户无法办理。
20年的忠诚,每个月159元的真金白银,在运营商的算法里,竟然换不来一张39元的入场券。这,就是数字时代的“杀熟”,赤裸裸,毫不遮掩。
从博弈论的角度看,这简直是信息不对称下“价格歧视”的完美范本。运营商就像是一个精明的赌场庄家,盯着每一位玩家的筹码。
新用户,是那些还没踏进赌场的新面孔,庄家需要抛出诱人的筹码,用39元的低价把他们吸引进来。
而老用户呢?是被套牢的玩家,你的号码绑定了银行卡、社交关系、各种需要接收验证码的APP。换号的成本极高,你跑不掉。
在这种情况下,庄家自然不会给你优惠,他只会优雅地收割你,连眼皮都不抬一下。
运营商太清楚你的软肋了。你不是没想过转网,但一想到那些绑定了你几十年社交关系的号码,一想到转到新网可能出现的信号死角,一想到要重新通知所有联系人,你就觉得算了,忍了吧。
于是,159元,变成了你为自己“怕麻烦”付出的赎金。
三大运营商这几年的套路,已经被网友拆解得淋漓尽致。他们把套餐设计得像迷宫。
老用户想要降费?可以,但必须升级到更贵的5G套餐,或者绑定宽带、送个IPTV,总之不能让你痛痛快快地省钱。
而新用户的39元套餐,干净利落,流量多、通话分钟数足,甚至连视频会员都给你打包好。这不是服务,这是阳谋。
很多人抱怨,为什么携号转网推行了这么久,这种杀熟套路依然存在?因为携号转网的底层逻辑是,用脚投票。
可当所有运营商都在用同一套算法时,你会发现,无论你转到哪家,都会被标记为“新用户”,爽个一两年,然后再次沦为被收割的“老韭菜”。这个局,看似无解。
但博弈的结局,从来不是由强者决定的,而是由觉醒者改变的。如今,越来越多的用户开始觉醒。
他们不再沉默地接受159元的账单,而是开始在社交媒体上发声,向工信部平台提交投诉,用法律和舆论的武器,为自己争取那个本该属于所有人的39元公平待遇。
这是一个危险的信号,对于运营商而言。因为当这种被背叛的愤怒积累到一定程度,消费者宁可付出高昂的转移成本,也要离开。到那时,再低廉的新用户优惠券,也拉不回人心了。
说到底,商业的本质不是零和博弈。把老用户当韭菜,看似赚取了一时的利润,实则是在透支品牌最后的信用。
当忠诚被明码标价为“冤大头”时,就没有人再愿意为忠诚买单了。
希望这三位巨头能早点想明白:在所有的算法里,人心才是最大的权重。
那20年不离不弃的陪伴,不应该只值159元的屈辱。它理应得到比39元更厚重的尊重。
否则,总有一天,老用户会用脚投票,而那张新用户的39元入场券,也终将成为废纸一张。
