[中国赞]浙江金华,女子花220万刚买的大G在店内贴膜。因拒绝销售“1万多装潢包升级更高档车膜”的推销,她发现新车不仅前挡海绵条被刀片刮破,第二天三扇车门更是惊现长达40厘米的划痕。面对严重损伤,4S店虽承认“有划痕”,却辩称这是施工“正常现象”。女子越想越蹊跷,立刻提出查看监控,结果离奇的事发生了:偏偏事发时段的监控竟然“断片”了!目前,女子坚持要对方换门并赔偿贬值损失,4S店只愿重贴膜,双方争执不下,警方已介入调查。
(信源:1818黄金眼)
近日,王女士购入一台价值220万的顶级奔驰大G,新车落地后,为保护原厂车漆、防晒防刮,她按照常规流程将车辆留在购车4S店,交由专业人员进行原厂赠送车膜的贴膜施工。
本以为全程省心靠谱,隔天就能开着崭新爱车出行,万万没想到,这场常规贴膜,竟成了新车的“噩梦渡劫”。
整场纠纷的导火索,是一次不成功的店内推销。确定贴膜方案时,销售人员主动上前,极力推销一款一万多元的高端装潢升级包,声称付费升级后,可将原厂普通车膜升级为防爆、隔热、防紫外线效果更强的顶级车膜。
常年理性消费的王女士,知道店内加装套餐溢价高、水分大,且对原厂赠送车膜满意,没必要多花钱。于是她明确、礼貌且坚定地当场拒绝推销,只选免费原厂贴膜。销售人员脸色瞬间尴尬阴沉,但碍于顾客身份未发作,王女士没在意,交接车钥匙后安心离开。
次日,王女士满心欢喜前往4S店取车,眼前的一幕却让她瞬间暴怒。全车尚未正式上路的全新豪车,已然伤痕累累。细节检查发现,车辆前挡风玻璃防水海绵条被锋利刀片整齐划破,切口规整,绝非普通施工磨损。
更触目惊心的是,车身三扇车门表面,出现了多条长达40厘米的深度划痕,划痕穿透车漆清漆层,露出底层底色,在黑色车身上格外刺眼,损伤痕迹一目了然。
一夜之间,崭新豪车在4S店施工期间严重受损,王女士当即找来店内负责人讨要说法。面对铁证如山的车辆损伤,4S店却给出了极其敷衍离谱的解释。
店方辩称奔驰大G车身线条硬朗、结构特殊,工人贴膜裁剪施工时难免轻微磕碰,这类划痕属于施工过程中的“正常现象”,是行业不可控的常规问题,拒不承认施工失误或人为损坏。
这番强行洗白的说辞彻底点燃了王女士的怒火。她深知,常规贴膜绝不可能造成数十厘米的深度破漆划痕,结合前一日刚强硬拒绝高额推销的经历,一个报复性人为损坏的猜测在她心中愈发清晰。
为查清真相、区分是施工疏漏还是恶意报复,王女士坚决要求门店调取贴膜车间全程监控录像,还原车辆受损的完整过程。
就在真相即将浮出水面之际,离奇巧合再度上演。店内管理人员核查系统后告知王女士,门店监控恰好处于升级维护状态,唯独车辆停放施工、发生损伤的核心时段监控全部断片,没有留存任何画面。
早不坏、晚不坏,偏偏在豪车受损、需要取证的关键时刻监控失灵,如此拙劣的巧合,让王女士彻底认定其中暗藏猫腻,是门店刻意销毁证据、掩盖真相。
王女士深知,豪车原厂车漆一旦破损,即便修复抛光、局部补漆,车辆也会直接沦为补漆事故车,后续转手会产生数万乃至十几万的巨额贬值损失。因此她提出合理诉求:4S店必须为受损的三扇车门更换全新原厂车门,并全额承担车辆贬值损失费,弥补全部损失。
面对高额赔偿诉求,4S店态度强硬、拒不配合,拒绝换门与赔偿贬值费用,仅愿意免费更换破损海绵条、对划痕做简单抛光补漆、重新贴好车膜,试图草草了事、敷衍息事宁人。双方诉求差距悬殊,在展厅爆发激烈争吵,僵持对峙、互不相让。
看着4S店拒不认错、仗着无监控证据百般推诿的态度,王女士不再妥协,果断报警求助。警方接警后迅速赶赴现场,实地勘查车辆划痕、破损细节,逐一登记问话施工人员与当日推销销售,固定现场物证,正式介入立案调查。
目前,事件仍在深入调查中。究竟是工人施工操作不当的无心之失,还是因顾客拒绝高额推销、利益落空引发的恶意报复,随着警方的全面核查取证,这场豪车贴膜背后的离奇黑幕,很快就会水落石出。


