玩不起！上海，男子在太古里劳力士专柜，花了14.26万买了块劳力士手表，结果戴了不到两天，手表彻底停摆。男子提出退货退钱，表行方一口拒绝，让他把手表放在门店，进行内部检测，3至5个工作日出结果，在检测报告出具前，概不退货。男子：不接受，手表离开我的视线，谁知道他们要干嘛。
 
事情发生在今年5月23日，花先生在专柜看中了这款手表，付完钱后店员当场帮他调试好了表带，他直接戴上就离开了。
 
对于很多人来说，花十几万买一块手表，看中的不仅是品牌的知名度，更是它标榜的精密工艺和可靠品质。可仅仅过了一天，花先生低头看时间的时候，突然发现手表的指针一动不动了。
 
他当时第一反应是可能没上链，毕竟机械表需要定期上链才能走时，于是他赶紧通过微信视频联系了当时的销售，按照对方教的方法手动上链，反复试了好几次，手表还是纹丝不动。这时候花先生心里已经有点不舒服了，毕竟这么贵的东西，刚到手就出问题，换谁都接受不了。
 
5月27日，花先生带着这块停摆的手表回到了专柜，希望能得到一个合理的解决方案，工作人员现场也尝试了上链检修，但折腾了半天，手表依然没有任何反应，花先生当即提出了退货退款的要求，他觉得自己花了十几万买了个残次品，要求退货是天经地义的事情。
 
然而专柜方面的态度却让他大吃一惊，工作人员一口拒绝了他的退货请求，给出的方案是必须把手表留在门店，送到品牌服务中心进行内部检测，整个过程需要3到5个工作日，在检测报告出具之前，概不退货。
 
这个方案遭到了花先生的坚决拒绝，他直言不讳地表示："手表离开我的视线，谁知道他们要干嘛。"
花先生的顾虑其实非常正常，也完全可以理解，这块手表现在是证明存在质量问题的唯一证据，如果把它交给商家去检测，就相当于把所有的主动权都交了出去。
 
一旦检测报告出来，说是人为损坏导致的故障，花先生根本没有任何反驳的余地，毕竟检测机构是品牌自己的，既当运动员又当裁判员，结果怎么可能公平公正。
 
双方各持己见，互不相让，矛盾越闹越大。无奈之下，花先生在当天就向上海市浦东新区市场监管部门投诉了这件事，监管部门也很重视，很快就介入了调解。
 
但调解的结果并不理想，因为涉事的东方表行始终坚持自己的内部流程，不肯松口直接退货，而花先生也坚决不同意把手表交给商家检测。最终，由于双方对检测方案无法达成一致，调解只能宣告终止。
 
6月10日，记者介入此事，联系了涉事的劳力士专柜，专柜的销售人员只是简单回应说，内部已经在处理这件事，具体的处理情况会跟当事人沟通，不愿意透露更多细节。
 
而劳力士上海总部更是全程保持沉默，没有给出任何正面答复，截至目前，这块价值14万多的停摆手表，依然留在花先生自己手里，整件事情还没有任何进展。
 
这件事之所以能引发这么大的舆论关注，根本原因不在于手表本身坏了，真正让消费者愤怒的，是品牌方那种高高在上、完全不把消费者权益放在眼里的傲慢态度。
 
花先生手里的购表保证单上明明写着，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，经检测如属于因制造或装配缺陷引发之机芯问题，消费者可以选择退货、换货或修理。
 
这个条款看似合理，实际上却暗藏玄机，问题就出在"经检测"这三个字上，检测由谁来做？检测标准是什么？这些都没有明确说明，最终解释权完全掌握在品牌方手里。
 
但《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
 
也就是说，只要商品存在质量问题，消费者就有权要求退货，法律并没有规定必须先由商家检测才能退货，商家不能用自己的内部流程来对抗法律规定，更不能把自己的内部流程强加给消费者，花先生购买的手表在两天内就出现了停摆故障，明显不符合质量要求，他要求退货退款是完全合法合理的。
 
花先生的遭遇不是个例，而是很多购买奢侈品的消费者都可能遇到的问题，如果这次品牌方能够轻易得逞，那么以后只会有更多的消费者受到同样的不公平对待。
这件事也给所有消费者提了个醒，在购买奢侈品的时候，遇到质量问题时，一定要保留好所有的证据，勇敢地维护自己的合法权益。