最近一条关于运营商的爆料,像一颗重磅炸弹,把无数老用户炸出了水面:广州一位用了20年移动的铁杆老客户,每月159元的套餐,流量和通话居然比不上朋友39元的新用户套餐。她不信邪,三番五次想换,客服每次都冷冰冰地回复:‘对不起,这是新用户专属,您这边权限不足。’
这事一捅开,全国的移动老用户都炸了锅。多少人默默用了十几年一个号,每月按时交钱,以为是VIP。结果呢?才发现自己就是那块被剃了毛的羊,看着新用户大摇大摆地领走各种低价套餐、流量补贴,自己却只能被捆在高价合同里,动都不能动。
你以为只是个例?不,这套路全国通用。无数老用户,像那位广州大姐一样,眼瞅着身边人低价用好套餐,自己打客服电话想换,得到的永远是那句标准话术:‘不好意思,只有新用户才能办。’电话这头,是老用户咬牙挂断的忙音;电话那头,是客服的例行公事。一次次尝试,一次次碰壁,老用户只能眼睁睁看着话费像流水一样从口袋里溜走。
直到有人忍无可忍,撂下狠话:‘不给办?那我就携号转网!或者直接去投诉!’
这话一出口,奇迹发生了!前一秒还铁板一块的客服,突然换了副嘴脸:‘哎呀,您怎么不早说呢?您这需求,我们立刻就能给您办!’什么‘系统权限’,什么‘新用户专属’,瞬间全成了废话。老用户这才看明白,这哪是系统问题,分明是,不拿刀架脖子,运营商就不给肉吃!
这套“欺老迎新”的潜规则,被曝光得彻底。业内人士不装了,直接点明:那些低价好套餐,就是运营商用来抢新客户的诱饵。老客户?反正也跑不了,就继续吃老本呗。想占便宜?行啊,先吵一架,或者亮出“转网”的刀,再来谈!
这消息一传开,评论区彻底被点燃了。大家都在问:我忠心耿耿跟着你十几年,你把我当什么?当摇钱树吗?工信部几年前就下令整改,要保证新老用户平等,结果呢?老用户还是被锁在高价套餐里,靠着“信息差”和“看不见的墙”,运营商硬生生把用户榨干!
面对这种“谁闹谁有奶吃”的行业现状,你会继续当那个默默付钱的“老实人”,还是立刻打电话“亮剑”?


