南昌一女子购买“海天”酱油，开封次日发现多条活虫，投诉后商家称“正常现象”？厂家回应。

事发于2026年6月4日，南昌市民曹女士在家附近的超市花18.9元购买了一瓶海天零添加金标生抽，当天中午开封后仅用于炒菜和包粽子两次，用完便第一时间拧紧了瓶盖，并未长时间敞开放置。可到了次日中午，她准备再次取用酱油时，却被瓶内的景象彻底惊住：酱油液面和瓶壁上附着着多只细小的白色幼虫，正随着液体的晃动缓缓蠕动，肉眼看得格外清晰。想到前一天已经用这瓶酱油烹饪了饭菜、包好了粽子，曹女士顿感一阵反胃，担心家人食用后影响健康，只能将整桌菜肴和待煮的粽子全部丢弃，平白损失了不少食材，更添了多日的心理阴影。

满心愤懑的曹女士带着问题酱油回到购买的超市讨要说法，没想到工作人员轻描淡写的一句“酱油生虫属于正常现象”，直接让她的情绪再度升级。超市方面当时给出的处理方案仅仅是免费更换一瓶新酱油，甚至连曹女士因丢弃食材产生的连带损失都只字未提，这让完全无法认同“生虫正常”逻辑的曹女士断然拒绝，转而联系媒体曝光此事，同时向属地市场监管部门提交了投诉反馈。

事件经本地媒体报道后迅速引发全网热议，不少网友纷纷留言晒出自己过往遇到的同类情况，质疑所谓“正常现象”的说法是品牌方推卸责任的托词。随后记者就此事联系海天味业官方客服，对方正式作出回应：涉事产品在出厂前均经过高温蒸煮、多重过滤和高温灭菌工序，出厂时完全符合食品安全标准，瓶内出现活虫的情况，大概率和一种名为“酱亚麻蝇”的特殊蝇类有关。

据客服解释，这种蝇类偏爱浓郁的酱香气味，且拥有特殊的“卵胎生”繁殖方式——无需产卵便能直接产出幼虫。即便消费者使用酱油后及时拧紧了瓶盖，瓶口边缘或瓶身缝隙处残留的少量酱油痕迹，依然会散发出气味招引酱亚麻蝇停留，极易在瓶口附近直接产下幼虫，幼虫后续便顺着瓶口缝隙滑落进酱油瓶内，才会导致开封短时间内就出现活虫的情况。针对曹女士担忧的健康影响，客服也补充说明此类幼虫并非直接产生于生产环节，正常经高温烹饪后的食材不会对人体造成伤害，但品牌方仍会全程跟进妥善处理消费者的合理诉求。

属地市场监管部门接到投诉后第一时间前往涉事超市开展现场核查，对货架上同款未开封的海天零添加生抽进行了抽样送检，暂未发现未开封产品存在生虫或微生物超标的异常情况。最初提出“正常现象”说法的超市工作人员也向曹女士致歉，承认是自身对食品安全相关知识了解不足，才给出了不负责任的回应。

事件后续处理中，最初品牌方提出为曹女士寄送一套海天零添加调味礼盒作为补偿，但曹女士最终选择拒收这份礼包，她表示自己的核心诉求从来不是索要额外的产品赔偿，而是希望品牌方正视产品在包装密封性、仓储流通指引上的潜在优化空间，面向所有消费者普及零添加酱油的正确存放技巧，从源头上减少类似酱亚麻蝇侵扰的情况再次发生，让更多消费者能放心使用餐桌上的调味产品。截至发稿前，海天味业方面已回应将全面优化产品瓶身的“开封后保存提示”标识，同步联合线下商超开展夏季调味品仓储存放的专项培训，给所有消费者一个公开透明的后续交代。.

来源：都市现场