1分钱垃圾桶补发10次全损,谁在演戏?
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据有关媒体报道,6月10日,广东深圳丁女士花1分钱网购了一个垃圾桶,收到时已经破损。商家倒是爽快,二话不说就补发。结果呢?补发了整整10次,每一次都用薄薄的塑料袋包装,到手全是碎的。丁女士说双方都在“坚持”——商家坚持补,她坚持收,最后宿舍堆满了破桶,连站脚的地方都没了。网友忍不住吐槽:这哪是售后啊,分明是借机清库存,快递公司反倒成了最大赢家,一趟趟白赚运费。
这事乍一看像个段子,细一想全是生意。1分钱的垃圾桶,成本再低也得几毛钱吧?商家赔本卖还倒贴10次运费,图什么?要么是系统自动触发补发流程,人工懒得改;要么就是故意用劣质包装制造“损耗”,把残次品通过快递变成“废品”,既消化了库存,又赚了快递公司的折扣返点——反正快递是按单结算,量大价优,商家亏不了多少。至于丁女士,白白折腾半个月,收获一堆垃圾,还得自己处理。
更荒诞的是,这种“补发循环”居然能持续10次。但凡有一次换个纸箱、加点泡沫,也不至于全损。商家就是不换,摆明了告诉你:我就这么包,你爱要不要。而丁女士也倔,非要较真到底,结果两败俱伤。唯一稳赚的是快递公司,每单照收运费,管你里面碎成什么样。
说到底,这背后暴露的是电商售后机制的漏洞。自动补发、廉价包装、敷衍了事,把消费者的时间和耐心当儿戏。1分钱虽少,但浪费的社会资源不少:10个破碎的塑料桶、10次无效运输、一堆包装垃圾,全由环境和消费者买单。希望平台能管管这种“恶意补发”行为,别让售后变成一场荒唐的拉锯战。
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