规则被滥用如何破解“七天无理由退货”保护的是消费者的后悔权，不是“免费租赁权”。 想要破解规则被滥用的问题，关键还是平台不能装看不见。商品已经明显使用、破损、影响二次销售，就不该支持无理由退货。
平台还应该建立退货信用体系，对高频恶意退货账号标记、限权甚至拉黑，同时给商家更顺畅的申诉通道和精准屏蔽失信用户的工具。商家有权拒绝个别失信消费者，治理方向应从“区域拉黑”转向精准失信治理。
归根到底，消费者权益要保护，商家也不能被迫当冤大头。平台制定了规则，就必须承担审核和兜底责任，不能把矛盾甩给买卖双方。