浙江杭州，男友花94500元，给女子在LV专柜买下一款鸵鸟皮包，当做生日礼物。当时，柜姐说这只包是新款，全国仅有两只，可事后女子竟发现，包包不但有色差，而且是被很多人摸过，试背过的展销样品。花这么多钱竟买到一只酒包，女子一肚子气，坚决要求退款。谁知，商家以在防尘袋上刻字了为由，拒绝退款，只同意等价换货。女子觉得这就是故意刁难，一气之下将此事反映给了记者。

6月份，23岁的张女士和男友到杭州旅游，逛商场时，两人走进一家LV专柜。

进店后，柜姐特别热情，全程紧盯张女士推销，她先试了鞋子，尺码不合适就没买，转头看包。

这时，柜姐向她推荐了一款鸵鸟皮手提包，强调这包是新款，全国仅两只，特别稀缺，建议她赶紧入手。

张女士两个月前刚在成都买过包包，根本不缺，可柜姐一直在旁边话术推销，不停烘托稀缺难得。

男友脸皮薄，性格老实，又想着正好可以当成送给女友的生日礼物，索性大手一挥，拿下。

男友准备付款时，店里一下子过来三个柜哥围着他们服务，这种阵仗让男友更不好意思犹豫，爽快结账，94500元。

为了让这个包更有纪念意义，店员还建议在防尘袋标签上刻上女友的名字，但刻字之后，不能退换。

男友觉得这主意不错，也没打算退，就同意了。

两人回到酒店后，张女士满心欢喜，特意拍视频跟朋友分享。

可仔细一瞧，她竟然发现，这包侧面颜色明显有色差，看着特别别扭，完全不像全新精品包的品质。

张女士越看心里越不舒服，她立刻联系店员，要求换货。

店员解释说，色差不是质量问题，是鸵鸟皮本身的纹路差异，可以给她调货换货。

本来张女士还能接受换货，可她事后上网一查，原地气炸。

她在社交平台发现，早在去年12月，全国各地很多人都晒过、试背过同款包包。

所谓的“新款、全国仅两只、稀缺孤品”根本是假话。

这也就意味着，自己花近十万买的根本不是全新未使用的限量款，大概率是长期摆在专柜、被无数人试背、摸过的展销样品。

这下，张女士心里满是膈应，她彻底不想换货了，要求退货。

但是，店家表示，防尘袋标签已经刻了字，无法退换。

刻字只是刻在防尘袋的标签上，又不是刻在包包本体上，换个袋子完全不影响二次销售。

张女士觉得，这根本算不上不能退货的理由，对方明显就是故意刁难。

多次协商后，店家态度强硬，表示最多只能换同等价位或更高价位的商品，但不能退钱。

目前，门店已经把包包寄回品牌总部，进行专业鉴定，看是否存在瑕疵。

依据《消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

LV专柜柜姐谎称包包是最新款，可网上大量记录显示，这只是供客人反复试背的展销样品，属于典型的虚假误导宣传。

张女士正是被这套稀缺话术打动，才花高价下单，商家已经侵犯了消费者的知情权，张女士有权利主张退款。

而且，包包还出现明显色差，本身存在外观品质问题。

如果后续品牌鉴定确认属于产品瑕疵，并且坐实虚假营销，张女士不但可以要求商家退货退款，甚至可以让对方支付三倍赔偿。