想白嫖?6 月 7 日,平顶山一维修店老板把女顾客的电脑修好,称需要支付 3800 元维修费,谁知女顾客迟迟不来取,维修店老板着急,后来找记者帮忙,女顾客:说好的换主板 4000 元,现在啥也没换顶格要我 3800 元,这是坑人!维修店老板却称螺蛳粉的汤撒进去,排线都腐蚀,当时称只要 4000 元以内修好就行,双方多次沟通无果,选择走法律程序!网友:你维修的目的不就是让电脑变好!
事情的起因说起来有点让人哭笑不得。今年 5 月份,一位女顾客拎着一台散发着酸笋怪味的苹果笔记本电脑,急匆匆冲进了梅老板的维修店。
梅老板在平顶山修电脑已经 22 年了,在当地也算小有名气的老实人,见过各种千奇百怪的电脑故障,但一打开这台电脑的底壳,连他都皱起了眉头。
原来这台电脑是女顾客正在读研究生的女儿用的,不小心把一碗螺蛳粉的汤整个洒在了键盘上,汤汁顺着缝隙流进了主板。
油腻的螺蛳粉汤汁把主板排线腐蚀得斑驳不堪,上面结着一层暗绿色的硬壳,几根细小的铜线甚至已经发黑发脆,情况确实相当严重。
女顾客告诉梅老板,她先去了苹果官方售后,人家说这种情况只能换主板,报价五六千块,她觉得太贵了,这才辗转找到梅老板这里,想看看能不能便宜点修好。
梅老板仔细检查了半天,告诉女顾客,这个腐蚀程度确实挺严重的,但也不是完全不能修,就是费点功夫,费用大概在 4000 块钱以内就能搞定。女顾客一听,比官方售后便宜了一两千,当场就同意了,把电脑留在店里让梅老板修。
接下来的几天,梅老板可真是费了大功夫。被螺蛳粉汤汁腐蚀过的排线和线路,修复起来难度极大,要一点点清理腐蚀物,还要一根根接好断掉的细线,稍有不慎整个主板就废了。
但梅老板毕竟技术还是过硬的,花了好几天时间,愣是把这台电脑给修好了,测试各项功能都正常,里面存的研究生毕业论文资料也都完好无损。
梅老板一算成本和工时,最后定了 3800 块钱。可让梅老板万万没想到的是,当他通知女顾客来取电脑的时候,事情彻底变味了。
女顾客一听维修费 3800,又听说没换主板,当场就炸了。她的逻辑很简单:当初说好的是换主板 4000 块钱,现在你啥也没换,就修了修,居然敢顶格收我 3800,这不是明摆着坑人吗?
女顾客坚决不肯付钱,也不来取电脑,就这么拖着。梅老板这下可急坏了,电脑修好了占地方不说,关键是自己投入了这么多时间精力,总不能白干吧。
拖了一段时间实在没办法,6 月 7 日这天,梅老板找来了记者帮忙调解,也就是河南台著名的 "小莉帮忙" 栏目。
记者介入后,双方各执一词,吵得不可开交。女顾客坚持认为,维修的价值就在于换了多少零件,技术活不算钱。梅老板则是一肚子委屈。
这件事被报道出来后,网友们直接吵翻了天,分成了泾渭分明的两派。支持女顾客的人说,3800 修个电脑确实太贵了,而且不换主板的话,成本可能也就几百块,收这么多确实有点黑。
但更多的网友站在了梅老板这边,他们说:"维修的目的不就是让电脑变好吗?难道非要给你换个新主板,多收你钱才叫不坑人?"
"技术不值钱是吗?人家 22 年的手艺,把你本来要报废的电脑修好,保住了你女儿的毕业论文,这值多少钱?"
还有网友一针见血地指出:"这女的就是想白嫖,看人家没换主板,觉得自己亏了,其实她赚大了都不知道。"
说实话,这件事的核心矛盾,其实就是很多人根深蒂固的一个观念:只愿意为看得见的零件付钱,不愿意为看不见的技术和服务付钱。
在很多人眼里,维修师傅的时间、经验、技术、风险,这些都不值钱,只有换上去的那个零件才值钱。但他们忘了,如果没有维修师傅的技术,再好的零件也没用。
这件事也给所有维修行业的人提了个醒:口头约定风险太大,不管熟不熟,一定要写清楚维修方案、价格、是否换件,白纸黑字写下来,双方签字确认,省得事后扯皮。
目前双方还是没能达成一致,都表示要走法律程序解决。至于最后法院会怎么判,我们拭目以待。
