一位89岁的高龄老人，本应安安稳稳养老，却为了每月百元的高龄补贴，月月都要费劲折腾，专门拍照证明自己“还健在”，看着实在让人心疼。

这位高龄老人腿脚不便，视力也不好，常年住在市郊的养老院里。养老院距离家里足足有30公里，每次补贴认证，都要家属专程跑过去帮忙办理。最让人无奈的是，当地社区的认证要求十分死板，没有任何变通空间。

按照社区规定，老人每个月必须手持当天的正版报纸，同时搭配户口本的户主页、本人页一起拍照，两项材料缺一不可。

很多家属都试过变通办法，用带时间水印的相机拍照、录制老人亲口念出当日日期的视频，全都被社区驳回，一律不予通过。

只要认证不通过，当月的高龄补贴就会直接延迟发放。整套流程每月重复一次，对于年迈体弱的老人和奔波往返的家属来说，都是不小的负担，不少人都感慨这样的流程太过繁琐折腾。

很多人不解，如今科技这么发达，为啥还要用这种老旧又麻烦的方式认证？其实社区也有自己的难处。工作人员表示，现在AI修图、视频造假技术越来越成熟，普通的照片、视频很容易被篡改，存在补贴冒领风险。

而手持当日报纸拍照，有官方固定的时间标识，是目前基层看来相对稳妥、能有效防造假的方式。除此之外，每月核对户口本信息，是为了核实老人户籍状态，避免出现户口迁移后重复领补贴的情况。一旦出现多发补贴，后续追回流程十分繁琐，基层工作人员也是怕承担工作失误的责任。

但很多人不知道的是，河南省早就出台过相关惠民政策。省里相关部门早已发文，明确要求各地简化高龄补贴认证流程，推广互联网、生物识别等便捷认证方式。

对于行动不便、体弱多病的老年人，还可以主动申请上门核验服务，根本不用老人来回奔波、反复折腾。

好好的便民政策，落到基层社区却完全变了样。其实郑州早前，原本是有人脸识别线上认证系统的，不用跑腿、不用拍照，手机刷脸就能完成年度认证。

但因为不少高龄老人不会操作智能手机，这套便民系统后续被暂停使用，认证权限也全部下放给了各个街道和社区自主管理。

失去了全市统一的认证标准后，各个社区的执行方式变得五花八门。有的社区人性化十足，一季度认证一次，简单手机拍照就能通过；有的社区为了规避风险、图求稳妥，就执行最严苛、最繁琐的老办法。

没有统一规范，基层执行全凭自主把握尺度，有人求省心、有人怕担责，最终所有压力和麻烦，全都落到了高龄老人身上，让本该暖心的惠民补贴，变成了折腾老年人的负担。

好在这件事被广泛关注后，相关部门及时发现了流程漏洞，迅速做出了整改调整。郑州市民政局官方介入，明确叫停了这种繁琐不合理的月度拍照认证方式。

从今年6月5日开始，郑州正式重启“郑好办”线上认证平台，全面优化高龄津贴生存认证规则。新规落地后，高龄老人一年只需要完成一次线上人脸识别核验即可，彻底告别了每月手持报纸、户口本拍照的繁琐流程，极大减轻了老人和家属的办事压力。