离谱!花近十万在大牌专柜买包,本是浪漫又贵重的生日惊喜,谁能想到转头就变成一场闹心的维权闹剧?江苏一位张女士,近期就遭遇了这件反差极大的糟心事,完美诠释了什么叫“惊喜变惊吓”。
趁着闲暇,张女士和男友专程从江苏到杭州旅游,逛湖滨银泰in77的LV专柜时,原本只是随意逛逛。专柜店员见状立刻上前热情推销,重点推荐了一款高端鸵鸟皮包。为了促成成交,店员反复强调这款包包的稀缺性,直言全国仅有两只,属于小众限量新款,错过根本没有补货机会。
听到这样的介绍,再加上多名店员围拢推荐,好面子的男友当即决定买下,当作送给女友的生日礼物。最终爽快刷卡,足足花费了94500元。
付款成交后,店员还特意在包包的防尘袋标签上,刻下了张女士男友的名字首字母。按照专柜的说法,这一步是专属定制,能彰显奢侈品的专属感。当时两人只觉得贴心高级,丝毫没有察觉,这看似专属的服务,竟成了后续维权的最大阻碍。
满心欢喜的张女士带着新包包返回酒店,迫不及待拿出手机拍摄视频,打算分享这份惊喜给身边好友。可镜头高清对焦之下,肉眼可见的瑕疵彻底击碎了她的喜悦。
这款号称全新限量的顶级奢品,包身侧面出现严重的颜色不均,深浅色差对比十分明显,完全达不到全新正品的品质标准。越仔细观察越不对劲,张女士随即上网检索相关信息,惊人的真相浮出水面。
所谓的“全国仅两只全新款”根本是谎言!这款包包早在半年前就频繁出现在各地LV展销活动中,说白了就是长期摆放、供人触摸试用的展销样品。长期灯光照射、人手触摸,才导致包身皮质氧化变色,出现严重色差瑕疵。
得知真相的张女士又气又无奈,立刻带着包包返回专柜,要求全额退货退款。可专柜的态度极其强硬,直接拒绝了她的诉求。
店员给出的理由十分敷衍且霸道:因为购买时已经在防尘袋刻了专属字母,属于定制服务范畴,按照门店规定,一经售出,概不接受退换货。
更离谱的是,面对张女士质疑包包是瑕疵展销品时,店员竟轻飘飘辩解,全国仅剩的两只包,另一只品相更差,这只已经是相对完好的。
这番说辞彻底暴露了专柜的消费套路!利用消费者对大牌的信任、对限量款的追捧,刻意将积压的瑕疵展销品,包装成稀缺全新孤品,用饥饿营销诱导高价成交。
很多人觉得,能花近十万买包,没必要斤斤计较。但消费者的权益,从来和消费金额无关。花全新正品的天价,买到瑕疵二手展销品,还被定制条款捆绑无法维权,这根本不是矫情,是赤裸裸的消费欺诈。
大牌专柜利用信息差套路普通消费者,用专属定制规避售后责任,这样的行业潜规则,实在让人难以接受。
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