浙江宁波，崔师傅的宝马汽车刚做完首保，刹车时就出现了金属摩擦的声音，店家说是右后轮发出的，可是维修后声音仍未消失，崔师傅再次找到店里，把全部轮胎都维修了个遍，可问题还是没有解决。

崔师傅新买的车，行驶了差不多16000公里后，在刹车时偶尔会听见摩擦的声音，就像是金属与轮胎相碰撞而产生。

听见声响后，崔师傅立马警觉起来，这种问题可不容小觑，很多交通事故都是由于刹车有问题而导致的，他立马把车停到路边，检查起来。

看了看轮胎周围，没有发现金属物与其镶嵌在一块，既然他看不出问题，那就只得去店里让专业人士查看了。

到店后，崔师傅把刚才的问题向修车员进行了讲述，希望他可以把问题查个水落石出，这毕竟关乎到出行的安全问题。

维修员先开车尝试，看究竟是哪个轮胎发出的声响，这样才能进一步锁定问题，查到根源所在，经过几轮测试，初步判定为右后轮会产生摩擦异响。

维修员把右后方的轮胎拆卸下来，拧开螺栓，看了眼刹车盘和刹车片，觉得一切都还算正常，然后就把检查的结果告知了崔师傅。

维修员让崔师傅放心，刹车没有问题的，有的时候发出异响是正常现象，不用过于高度紧张，崔师傅还是有点担心，不过专业的肯定比业余的靠谱，他也就当没事了。

又过了段时间，刚驶出不远，因为是直行车道，崔师傅将速度提升到七十码左右，需刹车时，之前的异响声再次出现了。

崔师傅心中已经有了答案：这个问题不能持续下去，指不定哪天会因此而出问题，到时候追悔莫及，他又一次把车开到店里。

崔师傅再次把车开回店里表明还是之前的问题，希望问题可以落地，而不是草草了事，让他一直担心。

这次维修员换了个思路，把所有轮胎都检查了个遍，可还是没发现问题，所以暂时得出了推测性结论。

因为车辆在行驶过一段时间之后，刹车盘会和刹车片会出现磨损现象，刹车片被磨损后，再与刹车盘进行相互作用力时，就会出现异响。

在维修师傅看来，这属于正常情况的磨损反应，在检查问题时，并没有将这一问题列入考察的范围内，如果非要说出问题，这也算得上其中之一。

上面的分析也仅仅只是初步推论，为了进一步安全考虑，店家建议崔师傅扩大故障现象向厂家进行索赔，不过索赔风险需转嫁至崔师傅头上。

崔师傅不接受店家的提议，推断零部件有问题就应该进一步检查论证，而不是小题大做，还扩大异常检查，这分明就是转移问题吧。

店家见崔师傅不好糊弄，又提出一个方案，可以将刹车片的倒角进行处理一下。

崔师傅再次提议到，既然要修就一并给修了吧，刹车片倒角的维修费用他承担，可是刹车盘还在维修期内，想免费换个新的刹车盘。

店家心里有点憋屈：便宜都让他捡了去，那店里还用不用盈利了，马上店家就冒出来个想法。

店员称需要向上面汇报情况，还得走一定的流程，到时候会尽量申请免费的名额。

崔师傅就知道，想免费得到的东西，肯定不会那么轻而易举，而是要经过漫长的等待，说不定等待还会落了空，店家就是这么狡诈，什么都以盈利为目的，就不能站在他们的角度考虑考虑吗？

《产品质量法》第40条规定，售出的产品不具备应有的使用性能、不符合注明标准或质量状况等情形，销售者应负责维修、更换、退货、并赔偿损失。

崔师傅新买的车，刹车零部件出现了问题，想要更换，店家却让他等待申请，这种行为是不正确的。

上述法律明确规定，卖出去的产品如果零部件出现问题，应及时与崔师傅协商沟通，在征得他同意时进行维修、更换并且还得赔偿损失。

面对店家的做法，会令大多数消费者心寒，买车就是为了出行方便，可是车辆出现故障时，店里却推三阻四地不肯维修，在行驶过程中还担惊受怕的，生怕出现故障，以后谁还敢买这样的商品呢？

信源：1818黄金眼