遇见小面创始人致歉【泽思】从危机公关和舆情应对的角度来说，这篇道歉信是比较成功的，从三度（速度、态度、角度）来讲，先表达了态度，言辞诚恳，且回忆自己创业初期经历，容易让人产生共情；其次速度很快，在舆情发酵初期就马上回应；再者还有角度，就是理解他们，并且把商标无偿赠予使用。从逻辑上来说，先事实描述，再行动措施，接着态度表达，最后相关承诺，逻辑非常清晰。最后，从“五维切割”来说，做到了责任切割（责任给给涉事律师，解除合作）、主体切割（创始人回应，哪怕错了有一步可退）、时间切割（24 小时之内），话题切割（呼吁商标保护工作科学、良性开展），综上可以预见，“遇见小面”只要没有新的事情爆出来，这波舆情会比较成功的渡过。最后总结一句，民营企业一定要学危机公关，真的太重要太重要。（知识产权所有，转载请注明出处）[爱心]