浙江杭州，男子在专柜买了只鸵鸟皮包送给女友，品牌是LV，价格94500元，全国限量两只。可女友在检查包时发现有明显色差，怀疑质量问题。当时店员表示这是鸵鸟皮，有色差是很正常的，但还是给男子女友将另一只包给调了过来。可男子女友又不愿意换了，提出要求退货退款，并表示这只包与很多人合影过，应该属于展销品，不是独一无二全新的商品，店员未尽到告知义务，所以必须退货退款。目前，店员表示只能更换同等价格或更高价格的商品，就是不能退货退款。

据悉，张女士来自江苏，出生于2003年。今年6月8日那天，张女士与大她1岁的男友一起到杭州旅游时，去湖滨银泰逛了一圈。

二人逛到LV门店时，张女士本想去看看鞋子，但试了几双都觉得不行，不是款式不好，就是尺码不对。

这时一位柜姐向张女士推荐了他们店里的一款包包，说是骆驼皮做的，全国限量两只，是最新的款。

张女士因为前几个月在成都刚买了包，所以并不太需要，但柜姐并未放弃，一直强调这只包在全国就只有两只，绝对的稀缺。

张女士当时没有被说动，但她的男友被说动了，当场就要直接包起来。张女士想要劝阻，结果被3名男柜员给轮番劝说。

之后，张女士的男友爽快地付了钱。随后柜姐迅速给包打包，交到了张女士男友手中。

然而张女士虽然嘴上说着不太想要，可男友毕竟买了，她心中还是十分欢喜的。

二人回到酒店后，张女士迫不及待地拆开包装盒，把包拿了出来仔细观察，结果发现包包的侧面有明显色差。

张女士立即拍了照片发给店员，并提出了换货的要求。店员表示这是天然皮的色差，但并没有拒绝更换，只是表示这款包在全国就只有两只，所以要安排调货。

然而等另一只包被调到店里时，张女士又不想要这个包了，要求退货退款，因为她发现在去年12月份，就有人晒出了这款包，而且在全国多个城市都有。

全国就2只包，却在全国多个城市被拍到，那不就说明这款包只是个展包吗？

因此，张女士认为柜姐没有如实告知这款包的情况，侵犯了自己的合法权益，想要退货退款。

然而店里的工作人员给出的方案只能是兑换等价或者更高价的商品，不得退款，因为在防尘袋的标签上，已经刻了张女士男友的名字。

目前，这款包已经交由LV公司鉴定，确认这款包的颜色差异是不是属于瑕疵。

本次事件中，张女士认为这款包是一个展包，已经经过多人之手，而店员没有尽到告知义务，认为店员存在欺诈行为。

但是从生活常识角度来看，作为全国仅有的2款包，肯定是有不少人去看的，甚至合影留恋，而作为顾客要去看看包、摸摸包，这都是常规操作。

更何况，这款包在全国只有2只，柜姐也不可能给人看了、摸了包以后，再拿出一只新的包。

因此，说这款包是展包，且柜姐没有告知就是恶意欺诈，这其实并没有道理。

现在张女士坚持要退货，认为包上有颜色差异，这属于瑕疵，她的要求能否得到满足？

《消费者权益保护法》第54条规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

对于一款产品来说，只有出现质量问题时，才符合退换货的要求，如果仅仅是包上的颜色瑕疵，不影响包的真正使用功能的话，法律上没有规定是必须退的，这要双方自行协商。

最主要的是，店员在张女士的男友去付款买包时，明确表示烫印后是不能退的，而且也是经过张女士男友的同意，才把男友的名字首字母烫印在包的防尘袋上。

张女士说自己不知道，并不能作为抗辩理由，毕竟买卖双方是LV门店和张女士的男友，张女士只是获赠方，并非这趟交易的主体。

最后，大家在购买昂贵的商品时，一定要注意商品的外观、功能、质量等，因为越昂贵的商品，涉及到退货问题就越麻烦。