我突然明白了一个道理：那些申请退款的储值会员，他们缺的不是那几百块钱，而是咽不下这口气。当初充卡是因为信任这个“有温度”的品牌，结果你转头就去欺负一个同名小店。

宋奇以为送个商标就能唤回大家，但人心凉了，就像面坨了一样，拿筷子扒拉几下，回不去了。

这波操作，最多能让退款的脚步慢一点，但绝不可能让离开的人回头。