我认为最近国内多地商家谢绝印度游客这事,真不是搞区别对待,纯纯是一线服务业被逼到墙角的自救。
今年才过半印度来华游客直接暴涨320%,人来了三倍,跟着来的投诉、设施损坏、报警次数翻得更凶,烂摊子全得商家和员工兜着,换谁也扛不住。
在我看来酒店行业是首当其冲的重灾区,不少印度客人退房后的房间,保洁进去都以为进了拆迁现场。
垃圾堆成山、地毯污渍洗不掉,更离谱的是拿电视、浴缸当洗衣池用,一顿操作下来保洁工作量直接翻倍,酒店设施损耗成本涨了近三成,住店活生生住成了搞破坏。
我认为餐饮老板们的怨气也一点不小,有些客人点十几盘菜,每盘就夹两三口,剩下的全浪费。
大店可能还能扛一扛,那些小本经营的饭馆民宿本就利润薄,经不住这么天天霍霍,不少店亏到撑不住,干脆贴出告示谢绝接待,实在是没办法的办法。
在我看来这事闹到今天这个地步,核心病根就是以前违规成本太低。大多不文明行为最后就口头警告、罚个三五百了事,这点代价对于存心乱来的人跟挠痒痒没区别,规则等于形同虚设,商家没处说理,损失全自己扛,怨气攒久了自然就爆发了。
我认为现在杭州、上海这些城市推的黑名单、信用分、公安联动这套机制,才算是给规则装上了牙齿。
借鉴新加坡的扣分惩戒模式,不守规矩的人景区不让进、酒店订不了,全行业共享黑名单,比起之前的软处罚,这才真的能起到约束作用。
在我看来这套规矩从来不是针对哪个国家的人,而是针对所有不守规矩的游客。我们永远欢迎带着尊重来的客人,但要是把旅行当成肆意破坏的免死金牌,那肯定行不通。
毕竟文化差异是一回事,遵守公共秩序是底线,不能拿文化当没素质的挡箭牌。
你觉得这种游客信用惩戒机制,推广到全国能管用吗?

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