会员们被山姆背刺了山姆半年接连曝出活鼠、活蛆、食材重金属超标等多起食品安全问题，被监管总局约谈后发文致歉。门店快速扩张叠加经营思路转变，平台压缩品控抽检与供应商审核流程，商品品质下滑，售后处理敷衍，付费会员没能享受到对应品质，大批顾客萌生退卡想法，高端商超的口碑彻底受损。

消费者办卡是为了省去挑选麻烦、获得安全食材，频繁出现安全隐患，反复道歉却缺少实质整改，很难重建信任。商超扩张不能只追求营收规模，必须把食品安全放在首位，优化供应链核查机制，完善售后赔付标准，才能稳住客源。 会员们被山姆背刺了