湖南长沙,一女子入住酒店,发现酒店房间里有充气娃娃“情趣柜”,里面有好多搔首弄姿的充气娃娃,柜门贴着充气娃娃图片,女子看了感觉很恶心,太伤风败俗了,直接爆料出来。酒店回应:是和第三方合作的增值服务,入住时会明确告知顾客。酒店品牌方一脸懵:我们不知道呀,会核查。网友:以后出机器人了,是不是更火?万一有HIV不知道会传染多少人。
一女子出差住酒店,刚进门就被房间里的一个柜子惊到了。
柜子子里摆着好几个充气娃娃,柜门玻璃上还印着露骨的产品图,那画面直白的,女子看完浑身不舒服,当场就把这事儿捅到了网上。
在女子看来,她在一个有一柜子充气娃娃的房间睡觉,都感觉瘆得慌,更恶心。
她看见房间有安全套子,都觉得不应该,如果带孩子入住,孩子好奇,她都不知道该如何解释。
何况是这种充气娃娃,酒店怎么能在房间放这东西,如果男顾客有这个嗜好,但有没有考虑过女顾客的感受?
很快,酒店这边就出来回应,说这是联合第三方搞的增值服务,很有人性化的,是酒店的一种特色。
当然了,客人入住前都会提前说明,完全是自愿选择的租赁项目。
可这话刚说完,酒店的品牌总部就跳出来澄清,说他们根本不知道旗下门店搞了这个,已经派人去核实情况了。
这一出“罗生门”让网友的讨论也炸了锅,有人开玩笑说以后要是换成机器人服务,那生意不得更火爆?
但更多人在担心安全问题,毕竟这类成人用品的卫生状况,根本没法保证,要是真有人用过之后留下病菌,比如HIV这种,后面再住进来的客人不小心接触到,那后果不堪设想。
就算是所谓的增值服务,也得有个边界。
酒店作为公共住宿场所,首先得保证所有客人的基本入住体验。
这种带有强烈私密性的成人用品,完全没经过品牌方同意就擅自摆放,不仅涉嫌违规经营,还侵犯了客人的选择权。
万一碰到对此类物品敏感的客人,这种视觉冲击确实挺闹心。
而且卫生这块更是大隐患,第三方提供的产品有没有经过消毒?更换流程是不是规范?这些都没个准数,真出了问题谁来负责?
如今,品牌方已经介入核查,后续结果还没出来,增值服务不是想搞就能搞,合规性和安全性才是底线。
根据《民法典》第8条,民事主体从事民事活动,不得违背公序良俗。
酒店作为半开放的公共服务场所,经营应符合大众审美与道德底线。
在普通商务客房摆放露骨情趣柜,超出了“增值服务”的合理边界,涉嫌违背公序良俗。
同时,根据《消费者权益保护法》第8条,消费者享有知悉商品或服务真实情况的权利。
即便酒店声称“已告知”,但在预订界面没显著提示的情况下,将此列为默认配置,实质上剥夺了消费者的预判权与心理舒适区,构成了服务违约。
对此,你怎么看?


