一个老保安正在上班，一个遛着一条小狗的女业主来到保安身边，对老保安说：“保安大哥，不好意思，刚才我的小狗在电梯里拉了一堆狗屎，麻烦你去清理一下。”
​老保安拒绝了，他说：“不好意思，我是来当保安的，不是给你清粪便，再说了，你自己养的小狗拉出来的粪便，应该由你去清理。”
​女业主气呼呼地说：“你们保安不是为我们业主服务的吗？一点点事情都不肯干，我们业主请你们保安来小区干什么？”
​保安怼道：“笑话，我们保安是你请來的吗？”

短短几句对话，戳破了当下很多小区业主扭曲的服务认知，现实里这类矛盾每天都在各地小区上演。

去年杭州某高端小区就发生过同款纠纷，业主遛狗弄脏公共楼道，甩手丢给保安清理，物业出面调解时，业主依旧拿“交了物业费就该全权服务”施压，最后社区公示物业岗位职责，才堵住悠悠众口。

绝大多数普通人都搞错了物业费和服务边界。业主缴纳的物业费，拆分下来包含安保值守、公共区域日常保洁、设施维修、绿化养护四项核心费用，宠物排泄物、业主个人生活垃圾、私人物品打理，从来不在保安、保洁的服务范畴内。

保安的核心职责是门禁管控、治安巡逻、处理小区突发安全隐患、防范偷盗纠纷，守住小区人身和财产安全才是本职。不是业主随叫随到的私人佣人，更不用为业主养宠的不文明行为兜底。

最让人反感的，是这类业主偷换概念的道德绑架。口口声声说保安由业主聘请，本质上物业安保团队是物业公司雇佣，受物业合同约束，服务全体业主公共权益，而非迁就单个业主的自私陋习。

自己养狗、自己管控宠物行为、自行清理宠物污物，这是养宠人最基础的公德底线。电梯属于密闭公共空间，粪便不仅污染环境、滋生细菌，还会让老人小孩滑倒，业主犯错在先，非但不认错整改，反倒理直气壮转嫁责任。

平日里小区里这种双标业主不在少数：享受安保巡逻、门禁守护时觉得理所应当，自己违背公序良俗后，就肆意放大物业服务义务，把自身责任甩给基层工作人员。

基层保安薪资微薄、工作辛苦，24小时轮岗值守熬时间、扛压力，挣的是安保值守的辛苦钱，没有义务替业主收拾私人烂摊子。

服务从来不是无底线妥协，尊重岗位职责、守住公共公德，才是邻里相处最基本的规矩。一味把个人陋习捆绑物业服务，本质就是自私又蛮横。
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