山姆深表歉意越来越糟心了，会员制信任破产众多消费者表示，每年缴纳数百元会员费的核心诉求是“严选”和“省心”，而非在购物时自行甄别临期食品或异物。“极速达”被指将筛选责任转嫁给消费者，要求自行备注“不要临期”，律师指出此做法涉嫌侵害消费者知情权。黑猫投诉平台涉及山姆的投诉累计超过1.5万条，内容涵盖变质、异物、售后推诿等问题。