浙江杭州，游泳馆会员龚女士像往常一样，脱掉外衣，进入泳池游泳锻炼身体，就在她游到下水梯准备换个泳姿时，发现一名男子正在直播，内心感到不适，随即上岸上前沟通。

该男子是场馆教练，称直播属于门店推广活动，口头保证不会拍到场内游泳顾客，沟通结束后依旧继续直播，没有停下拍摄。泳池环境特殊，所有人身着泳衣，身处这样的场景被镜头覆盖，很难不产生隐私被侵犯的感觉，简单一句口头承诺，没能打消龚女士心里的介意，于是她联系媒体反馈情况。

记者就此事采访游泳馆，工作人员表示，直播目的是展示场馆器械与环境，拍摄过程中会主动避开会员，若是有顾客介意镜头，可以向工作人员提出，门店会及时沟通调整拍摄安排。

客观来说，门店想要通过线上直播宣传提升客流无可厚非，但保护顾客隐私是经营过程中不能忽视的基础责任。仅靠拍摄人员自行避让存在很大不确定性，没有提前公示直播安排，也没有划分专属拍摄区域，只能事后被动处理顾客的不满，这样的处理方式不够完善。

大部分普通人进入泳池、更衣室这类区域，都会下意识在意自身形象与肖像，商家不能只考虑宣传效果，忽略顾客的心理感受。更合理的做法是提前张贴直播提示，选择客流较少的时段拍摄，或者划定独立拍摄区域，从源头减少冲突。

不少实体店只看重线上引流，却忽略到店人群的合理诉求，等到顾客提出异议才仓促应对。经营的根本是尊重每一位消费者，把隐私防护的工作做在前面，远比事后调解更有诚意。运动场所本该让人身心舒缓，不该因为无规划的直播，给大家增添心理负担。