这不是薅羊毛,这是明抢!棉被厂老板遭遇1380单“仅退款”,更有顾客一边投诉质量问题一边疯狂下单,最后还是仅退款。老板:3000公里也要要个公道。
河南郑州,年过六旬的女老板,本该含饴弄孙,却一头扎进了电商的浪潮里。
她投资300多万元开了一家棉被厂,在电商平台开了3个网店。
可开业以来,等待她的不是红火的生意,而是铺天盖地的“仅退款”,高达1380单。
她说:“现在有货不敢发。”一句话,道尽了中小商家的无奈与恐惧。
更让人瞠目结舌的,是一名来自黑龙江的顾客。他在一天之内下单了十几条棉被,到货后就申请“仅退款”。
理由是“尺寸不够”,可他既不退货,也拿不出任何实质证据。
平台介入后,直接通过了“仅退款”申请。更离谱的是,退款成功后,他竟然又下了第二单。
如此反复,仿佛把商家的店铺当成了“免费提货点”。
面对源源不断的恶意退款,女老板没有选择忍气吞声。
她从郑州出发,跨越3000公里,一路追到了黑龙江。在记者全程跟拍下,她找到了这名买家。
面对找上门的商家和镜头,男子拉出了7床棉被,现场测量。
结果没有悬念——每一条被子的尺寸都分毫不差。
在铁证面前,男子终于承认了错误,说自己“不是故意的”,是“量错了”。
商家愤怒地质问:“你觉得不好,为什么连货都不退给我?”
这句话,问出了所有被“仅退款”折磨的商家的心声。
商家不接受道歉,目前已向当地派出所报案。
“仅退款”本是平台为保护消费者权益设立的机制,但在一些人手中,却成了恶意“薅羊毛”的工具。
这名男子的行为,在法律上已经踩了红线:
第一,虚构质量问题骗取退款,涉嫌诈骗。
根据《刑法》第266条,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。
该男子以“尺寸不够”为由,骗取退款,且一天内多次下单、反复操作,主观恶意明显。
如果涉案金额累计达到刑事立案标准,将面临刑事责任。
第二,恶意申请退款扰乱经营秩序,涉嫌寻衅滋事。
根据《治安管理处罚法》第26条,寻衅滋事行为包括“强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物”。
该男子一天下单十几条棉被,到货就申请仅退款,退款成功后再次下单,其行为已严重扰乱商家正常经营秩序,可处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。
第三,商家维权路径清晰。
女老板已经做对了最关键的一步——报警。此外,她还可以向法院提起民事诉讼,依据《民法典》相关规定,要求买家返还货款并赔偿因此造成的差旅费、误工费等实际损失。同时,向平台投诉,要求将该买家纳入恶意退款黑名单。
河南郑州到黑龙江,3000公里。女老板跨越的不是距离,是那些被恶意退款逼到墙角的电商人的绝望。
一天下单十几条,到货就申请仅退款,退款成功再下一单——这不是“薅羊毛”,这是把别人的血汗钱当成了自己的“零花钱”。
当男子在镜头前承认“是我量错了”的时候,他量的不是棉被的尺寸,而是自己良心的底线。
平台给了你“仅退款”的权利,但没给你“不要脸”的通行证。
目前,商家已向当地派出所报案。
对此,你怎么看?


