浙江杭州，游泳馆会员龚女士像往常一样，脱掉外衣，进入泳池游泳锻炼身体，就在她游到下水梯准备换个泳姿时
，意外发现场内有工作人员正在进行直播。

突如其来的直播让龚女士十分不适。泳池属于特殊的公共运动区域，大家均穿着贴身衣物，个人隐私性较强。她当即上前向工作人员核实情况，对方表示这是游泳馆的日常推广直播，不会拍摄到在场会员，随后继续正常直播。

即便得到口头答复，龚女士依旧心存芥蒂，全程运动都倍感拘束，内心觉得遭到冒犯。为了维护自身权益，也避免其他会员遇到同类问题，她选择向媒体反映了这件事。

记者随后针对此事采访了游泳馆工作人员，对方回应，场馆开启直播只是为了宣传场内器械与场馆环境，用于门店推广引流，并不会刻意拍摄游泳顾客。同时表示，若是有会员对此介意，可随时向工作人员反馈，场馆会及时沟通调整。

客观来说，商家通过直播宣传门店是正常的经营方式，但合理引流的前提，是充分尊重消费者的隐私和感受。游泳馆并未提前告知在场顾客直播事宜，让所有人处于被动入镜的风险中，本身就是服务疏漏。

消费者前往场馆消费，享受的是运动服务，没有义务配合门店的营销工作。服务行业的经营根本，是保障顾客的体验感与隐私权。提前公示、划分直播区域、规避顾客镜头，才是门店该有的责任和担当。

一味事后补救、被动整改，不仅无法消除顾客的不适感，也容易消耗大众对门店的信任。