消费者权益保护不容打折!多地曝出运营商杀熟乱象:老用户被高价套餐套牢,新用户却享受着低价高流量福利。这种区别对待不仅涉嫌违规,更是对消费者忠诚度的无情践踏。
运营商为何敢如此肆无忌惮?究其根源,一是利用用户换号成本高的软肋,二是内部考核机制畸形——重拉新轻留存。但别忘了,工信部12300投诉热线和携号转网政策就是治他们的尚方宝剑!
监管利剑已然出鞘,工信部就查处违规套餐很多例。消费者要勇于维权:保留证据、据理力争,必要时果断投诉。记住,每一次沉默都是对不公平的纵容,每一次维权都在推动行业进步。
