韩国机场公社金浦机场运营团安保管理部于6月15日接到了一起投诉，要求细化金浦国际机场国际线出境大厅的身份核验流程标准及官方指引。
投诉人指出，仁川国际机场在出境大厅为了核对旅客身份，会明确提示要求旅客摘下口罩、帽子和墨镜。因此，投诉人质问这一标准是否同样适用于韩国机场公社管辖下的所有机场，以及旅客是否能通过官方指引轻松了解到相关规定。公社预计将于6月23日前对该投诉进行处理。
此起投诉源于张元英在金浦机场的出境视频。5月30日，张元英经由金浦国际机场启程前往中国上海，在出境时接受了机场工作人员的身份核验。当工作人员要求其拉下口罩以核对护照照片与面孔时，张元英抬起帽子并拉下口罩配合了该流程。然而，有部分意见认为张元英在配合核验时态度敷衍，此事随后便发酵成了“态度争议”。
该投诉人表示：“如果是旅客实际上必须遵守的流程，就应该让所有人都能清楚知晓。”他要求，若存在要求旅客摘下口罩、帽子和墨镜的规定，有关部门应公开该规定的名称、主管部门及具体条款，并说明该规定是否在包括金浦机场在内的所有管辖机场对所有旅客统一适用。同时，该投诉人还指出，由于规定的不明确，也无形中加重了机场工作人员的工作负担。
此外，投诉人还要求一并查清：“是否不论政客、企业家、名人等社会地位或知名度如何，均对所有旅客适用统一的标准”。
现行韩国《航空安保法》施行令第15条之3规定，机场运营方需核对登机牌与身份证件以确认人证是否一致；若仅凭照片难以确认，可通过询问等方式进行补充核验。事实上，仁川国际机场在安检的第一个环节，就在指示牌上明文提示：“为核对身份，请暂时摘下口罩、帽子和墨镜”。
