最近去了几次山姆店,发现他们的服务质量的确有所下降了,举几个小细节:
1. 餐吧前方的台子和凳子被撤掉,顾客购买只能站着用餐,赶你走的感觉。
2. 结账区域后的长条休息凳子被撤除,让人感觉买完单就不再被视为顾客,有点被催促离开的意思,缺乏人性化考量。
3. 进门刷会员卡时,工作人员会反复向顾客推销升级为680元一年的卓越会员卡,让人有点反感。
4. 结账出口后增加了防爆警用器具,虽用于应对突发事件,但摆放位置显眼,让顾客感觉紧张、缺乏安全感,建议调整到顾客不直接面对、员工易取用的位置。
不过山姆店商场内部每层高达9米层高的空间和2米购物主通道的舒适的购物环境除开市客外其它大型商超没有能做到的,相对而言,商品总体质量和品控也比较可靠,让购物很纯粹。
今天买了去骨牛肋条、牛奶、鸡蛋、榴莲阿福等,都不错。
上次买的英国切达奶酪58.9元(下图),很惊讶,网上同款没有低于70元的,便宜26%。

