物业费收费计价标准,并不是服务标准,因为没有人监督物业按计价标准执行。
①人员不可能按要求配备,列岗人员从不上班
②公共区域一个星期打扫一次,算是五星级的。
③楼道一月扫一次,就了不得了。
④什么巡逻,不监守自盗就算饶了…
三级物业服务标准(全国通用基础版,中物协〔2004〕1号)
一、综合服务(基本要求)
有固定管理用房,公示8小时服务电话,报修按约定时间到场,有记录。
人员统一着装、佩证上岗;每年至少1次业主满意度调查,满意率≥70%。
公示物业费收支、公共收益;规范使用专项维修资金。
二、房屋管理
共用部位日常养护,每周巡查1次单元门、楼道、门窗等。
小修及时修复;大中修编计划,报业委会/业主大会审批后实施。
规范装修管理,巡查装修现场,制止违规行为。
三、共用设施设备养护
电梯:委托专业维保,24小时运行,故障及时报修,困人30分钟内到场
2
。
给排水:雨污水管道每年疏通1次;化粪池每半年清掏1次
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照明、消防等设施定期巡检,完好率达标,记录完整。
四、公共秩序维护
主出入口24小时值班,重点区域每日巡查1次,有记录。
监控24小时运行,录像保存≥30天;外来车辆登记,消防通道畅通
2
。
劝阻违规停车、占用公共区域行为
4
。
五、保洁服务
道路、广场、绿地每日清扫1次,垃圾日产日清,垃圾桶无异味
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楼道每周清扫1次,扶手每周擦拭2次;公共玻璃每年清洁3次
14
。
定期消杀(5-10月每月≥1次),无明显虫害
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六、绿化养护
草坪每年修剪≥3次,基本平整;乔灌木每年修剪1次,无明显枯枝。
绿地无大面积杂草、缺株及时补种;无明显病虫害
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收费参考(2026年,普通住宅)
无电梯:0.4–0.9元/㎡/月
有电梯:0.8–1.3元/㎡/月