乘坐三个半小时的高铁商务座，中午竟然不提供餐食，旅客向12306进行投诉，得到的答复是管内不提供餐食！
大家都知道高铁商务座、一等座、二等座提供的服务是不同的，高铁商务座其中比较重要的一点就是在就餐时间段提供餐食，以及上车之前可以使用商务座休息室。
“管内”一词指的是某某铁路局管辖的路段，例如上海铁路局集团有限公司，管辖着长三角三省一市，包含江苏、安徽、浙江及上海，起点以及运行终点都在三省以内的就叫“管内”。
“跨线列车”是指一个铁路局进入另一个铁路局路线行驶的列车，例如由武汉站始发前往上海虹桥站的列车，这种列车就叫做“跨线列车”。
不少消费者认为，既然消费者付出了相应的价格理应享受相应的服务，不能因为列车运行的线路不同就降低服务标准。
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