外卖补贴新规杀到:平台再也不能逼商家亏本买单了
6月17日,市场监管总局正式发布《外卖平台补贴行为规范十条(征求意见稿)》,面向社会公开征求意见。其中“不得强制经营者参加补贴、不得转嫁补贴成本”的核心规定,直接冲上全网热榜第一,被千万外卖商家称为“迟来的松绑”,也给持续多年的外卖价格战踩下了监管刹车。
这份被业内称为“补贴十条”的新规,招招直指行业沉疴。
最核心的突破,是彻底叫停了“平台请客、商家买单”的潜规则。新规明确禁止平台利用规则、流量、算法、技术等手段,强制或变相强制商家参与补贴活动,也不得要求商家、外卖骑手承担补贴成本。所有促销活动必须遵循自愿原则,参不参加、怎么让利,最终由商家自主决定。
这意味着,过去行业里司空见惯的霸王逻辑——不参加满减就降曝光、不配合折扣就压排名,平台发红包商家掏腰包的操作,今后都将触碰监管红线。
同时,新规给平台补贴划下了三条硬边界:
一是禁止长期大额补贴打价格战,不得以补贴手段排除、限制市场竞争,扰乱行业秩序;
二是严禁低于成本价销售,不能倒逼商家亏本赚吆喝;
三是补贴资金必须来自平台自有经营利润等合法收入,禁止靠资本烧钱搞垄断、搞恶性竞争。
更值得关注的是,新规把补贴放进了“阳光里”:平台开展补贴活动,至少提前7天向社会公开资金来源、补贴金额、实施方式、对市场竞争的影响评估等信息;活动结束后10日内,还要公开实施情况评估报告,全程接受社会监督。
新规之所以引发全民热议,本质是戳中了外卖行业积压已久的痛点。
过去几年,外卖平台为了抢占市场、拉动订单量,掀起了一轮又一轮补贴大战。表面上是平台发福利、消费者得实惠,可实际上,大量成本被层层转嫁到了产业链下游。无数中小商家陷入两难:参加补贴就是薄利甚至亏本,一单赚几毛钱是常态;不参加就直接被算法限流,门店连基本曝光都没有。
为了活下去,不少商家被迫走进“降价→降质→再降价”的死循环。食材降级、分量缩水、包装简化……看似消费者捡到了低价便宜,最终却为餐品质量下滑买了单。连外卖骑手也难以置身事外,配送费一压再压,变相分摊了平台的补贴成本。整条产业链里,平台赚走了流量和用户,压力却全甩给了商家和骑手。
如今监管出手,相当于给扭曲的外卖市场拧回了正轨。
对千万中小餐饮商家而言,这是一次实实在在的减负。不用再被流量绑架着被迫内卷价格战,终于能把精力从凑满减、算折扣的数字游戏里抽出来,放回打磨菜品、提升服务上,靠品质赚钱,而不是靠亏本冲量。
对普通消费者来说,告别“虚假低价”未必是坏事。当商家不用靠压缩成本求生,餐品的卫生、品质反而更有保障,价格也会回归真实价值,不用再为了凑满减被动点一堆吃不完的食物。
对整个外卖行业而言,这更是一次发展逻辑的彻底转向。从靠资本烧钱、挤压下游的野蛮生长,转向拼服务、拼品质的良性竞争,行业终于要从“价格战”走进“价值战”。
目前这份规范仍处于公开征求意见阶段,意见反馈截止到7月17日,最终落地效果还有待执行检验。但它释放的信号已经足够清晰:平台经济的健康发展,从来不是建立在一方得利、多方承压的基础上。
让商家有利可图,让骑手权益有保障,让消费者吃得安心,才是外卖行业长久的立身之本。这场烧了多年的外卖价格战,也该到了真正退烧的时候。